保单回访莫忽视 自身权益有保障
回访应当包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;(六)确认投保人是...
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
保单回访很重要,莫拒电话认真听
客户在签收保单后,因非身份证客户无法在当天使用AI视频完成回访,第二天转为人工电话回访。回访人员多次回访客户均提示占线无法接通,与其代理人沟通后,确定是客户手机设置屏蔽,导致95511回访电话无法打通。客户由于年事较高不会操作手机取消屏蔽,代理人外出培训不在厦门本地无法亲访客户,且客户近期就要出国处理个人事务。...
保单回访是购买保险后的重要环节
回访要确认投保人身份及是否本人投保;确认投保人是否如实填写健康告知,以及是否清楚保险责任、免责条款和等待期等;确认投保人是否清楚犹豫期等条款。保险公司回访电话比较常见,除此之外还有一些电子回访,投保人在公众号或者APP上绑定账号后,可进入回访页面按照步骤完成回访内容;还有智能AI机器人回访,能听懂简单的是和否。
@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!
@新客户:保单“回访+查询”,只需这4步!2023/12/1115:54来源:新甘肃·甘肃经济日报责任编辑:徐莉萍版权声明为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄...
唤醒“睡眠保单”,你有一笔“被遗忘”的钱可领取
消费者可以直接通过“金事通”App上的“联系保险公司”按键与保单所属保险公司取得联系，来唤醒保单(www.e993.com)2024年11月7日。不仅如此，各保险公司从去年10月份就开始了“睡眠保单”清理工作，通过书面回访、电话、短信、信件等方式通知持有“睡眠保单”的消费者办理保单唤醒业务，目前，已经取得初步成效。平安人寿副总经理史伟玉：目前为止已经...
海南“睡眠保单”唤醒进行中 “保单”缘何沉睡,如何“唤醒”?
“此前有一位客户没有按照约定缴纳保费,出险后联系到我们提出复效,但是已经过了‘等待期’,就无法理赔。”泰康人寿海南分公司高级业务总监王熙蕊告诉记者,他们会主动寻找保单利益相关人,提醒提示消费者关注保单状态,领取相关权益,提醒的方式包括书面回访、电话、短信等多种。
关于加强银行代理保险业务合规管理的通知
四、加强客户回访工作(十七)银行业金融机构应督促保险公司加强客户回访工作。对于保险期间为一年期以上(不含一年期)的银行代理保险新单,保险公司应在犹豫期内对投保人进行100%回访。回访内容包括但不限于以下内容:1、是否清楚自己所购买的产品是保险产品,是否收到保单以及保险条款;...
新海南财经观察 | 海南“睡眠保单”唤醒进行中 “保单”缘何沉睡...
“此前有一位客户没有按照约定缴纳保费,出险后联系到我们提出复效,但是已经过了‘等待期’,就无法理赔。”泰康人寿海南分公司高级业务总监王熙蕊告诉记者,他们会主动寻找保单利益相关人,提醒提示消费者关注保单状态,领取相关权益,提醒的方式包括书面回访、电话、短信等多种。
富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜
小王表示前两天刚买完保险,保险公司一个劲给其打电话。其不想接,认为又是推销产品,反而这是保险公司的回访电话,万一没接到,可能会影响到后续的保单权益!接到陌生电话时,很多朋友可能会像小白这样,一听到“保险”就挂了。但其实,如果您刚买过保险,这通电话很有必要接听!