乐文:孩子充钱玩游戏怎么办?作为从业者我有办法

苹果系统的,在Appstore申请退款,或者找游戏厂商。安卓的,搞清楚收费方,如果收费方式是应用商店所有者,找应用商店客服;如果收款者是游戏厂商,直接找游戏厂商客服。找不到客服怎么办?12345或者工商、文化等等,相信我,游戏产业这么多“婆婆”们,他们有办法让您的诉求找到能处理的人。您需要按照对方的要求提供一些资料来...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

01未成年人在家长不知情的情况下,对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值,家长发现后申请全额退款遭拒。02未成年人通过家长实名认证的账号玩游戏,获取了家长的支付密码,充值时畅通无阻。03家长发起全额退款请求被拒绝,只能获得充值总金额的70%的退款。04未成年人充值购买行为是否有效取决于年龄和智力是...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难...

其中未成年人网络游戏充值问题仍然突出,主要有:一是充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过防沉迷措施进行大额充值,家长维权举证退费退款困难;二是模糊活动中奖概率,设置充值奖励额度,存在诱导未成年人购买道具、礼包等过度消费行为……针对这一情况,广东省消委会提出意见:未成年人因缺乏自控能力和金钱观念,沉迷游戏并进行大额...

一些成人瞄上未成年人退费通道:后悔打赏,冒充孩子退费

反馈问题、提交材料、线上审核、启动退款……未成年人的监护人提交相关身份证明后,平台便会进行审核,审核通过后再退款。图源:ICphoto在人脸识别、电话核实等流程以外,网络平台判断消费者是成年人还是未成年人,主要基于账号历史信息、充值时间、留言内容、打赏行为偏好等。根据法院案件审理的情况,记者发现,网络平台会...

【“E法护未来”以案释法】未成年人高额游戏充值能退款吗?怎么退?

一、未成年人未经允许高额游戏充值,监护人可以要求退款根据民法典规定,不满8周岁的未成年人不具有民事行为能力,不能单独实施如游戏充值消费等民事法律行为。8周岁以上未成年人实施的民事法律行为一般应当征得父母同意,否则不具有法律效力,但是他们可以实施与年龄、智力相适应的民事法律行为,例如在游戏中偶尔小额充值。此...

小学生迷恋网易游戏10分钟充值6400元!父亲自扇耳光!最新回应来了

从家长们的投诉来看，问题集中在未成年人在家长不知情的情况下完成了实名认证，并实现游戏充值(www.e993.com)2024年11月3日。而在家长们发现孩子充值后向游戏平台方申请退款时，得到的答复大多为家长提交的材料不符合申请条件，或由于实名认证账号为成年人，不予退款或不予全额退款。据刘先生介绍，他申请退款的过程前后历经近三个月。最初，《蛋...

未成年人给网游充值怎么退?标准来了

发现问题后,闫女士第一时间联系游戏公司申请退款,但对方坚持只能退还50%的充值金作为“关怀金”。闫女士不能接受,双方始终未能达成一致。闫女士和小勇的经历是目前因未成年人无序充值网游而引发纠纷的一个缩影。相关案例显示,未成年人网游退费面临的退费标准、举证、责任归属等问题至今仍是消费双方争议的焦点。甚至因...

网游充值数万元,未成年人“氪金”怎么解?

“钱虽然不多，但孩子只有10岁，针对未成年人充值的情况，平台应该退款。”沈阳的赵女士称，去年国庆假期，孩子在一款名叫“侦探联盟”的游戏App上充值了200多元钱，她查到这款游戏属于青岛李沧区的一家网络科技有限公司，于是在去年10月向青岛有关部门反映，希望能够协调退费，但问题没有得到解决。记者下载了这款...

...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?

据张女士描述,孩子在2023年5月25日至2023年6月30日一个月内,使用苹果手机在米哈游公司充值累计83260元,其中“原神”51344元,“崩坏星穹”31916元。张女士于2023年7月登录米哈游“成长关爱平台”申请退款,按平台要求提供了所有资料。之后张女士接到客服电话,被告知“使用苹果手机支付只能退70%,因为苹果抽成30%...

手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”

最开始,谭女士按网上的“经验分享”,先到微信公众号“网易家长关爱平台”申请退款,被告知由于是苹果ID支付,不受理退款,需联系苹果客服。她联系苹果客服,说“十个工作日内等回复”,但七天后被告知钱流向游戏公司,苹果公司不受理退款。如此反复,很多家长在投诉第一关便遇到难题——找不到能解决问题的人工客服。