“案”说消费 | “以旧换新”起纠纷,莫让换新变“糟心”

根据《江苏省消费者权益保护条例》第八条第二款:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式,对商品或者服务的质量、计量、价格、售后服务、民事责任等向消费者作出许诺的,其提供的商品或者服务应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的,该许诺应当作为约定的内容。”...

甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定，本案中婚礼承办酒店婚礼服务与宣传的服务质量状况不相符，给消费者人生“只有一次”的婚礼带来遗憾，通过经营...

【法庭好“枫”景】温塘法庭:茶叶当作“神药”卖,如此宣传要不得!

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传;经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量相符。广大消费者若遇到经营者以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假...

普法小课堂|网络消费维权的9个常见法律问题

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕...

“案”说消费|海洋展与照片宣传不符!商家退还门票费用

经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、计量、价格、售后服务、民事责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，该许诺应当作为约定的内容。案例二：非原厂配件再起纠纷案情简介：李女士向...

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况(www.e993.com)2024年11月27日。”第二十三条规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的...

网购近万元对讲机,却收到空包裹!4个常见案例,教你维权丨聚焦“3...

法院生效裁判认为,根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款、第三款的规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者...

3??15 | 消费不踩“雷”,三则案例帮到您

法院经审理认为,小陈与商家双方形成合法有效的买卖合同关系,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。商家承认其出售的头盔系仿制品,并非正品,存在欺诈行为,损...

商家出尔反尔引纠纷,上海市松江区消保委助力维权

《消费者权益保护法》第二十三条第二款:经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式标明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。《上海市消费者权益保护条例》第十九条第二款:经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违反法律、法规的规定。

关于“3·15”你想要了解的都在这里→

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十三条:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。