...消费者称烫完被告知标价系单支药水价 消委会:商家拒绝退款
短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费者协会在调解过程中,被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的,消费者协会对该投诉终止调解。
消费者网上买到假货为何难获赔偿
无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相关物证直接起诉。”收到留言的当天上午,卖家来电称可协商赔偿事宜,却试图用奶瓶版本不同所以验证结果不同的理由降低赔偿金额,被韩女士拒绝。经过一番拉扯,收货16天后,卖家终于进行了赔付。北京西城市民张女士则掉进了假化妆品的坑里。她在某电商平台...
网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
经过几个小时的掰饬,商家表示愿意返259元差价作为“老顾客福利”,但以“换季关键时期,退货影响店铺数据”为由拒绝退货。文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵...
商家强制或变相强制收取餐具费,消费者可以拒付或投诉
在未征得消费者同意的情况下,商家强制或变相强制消费者使用付费消毒餐具并收取餐具费的,消费者可以拒付,或者在付款后保留好相关证据,及时拨打12345、12315热线向市场监管部门投诉举报。综合:央视网、中国青年网、成都市场监管等??
顾客自带酒水被收百元“开瓶费” 商家称是餐具清洁费 律师:霸王...
顾客投诉被收100元“开瓶费”拒绝支付称将起诉5月15日晚,该网友发布视频显示,他在成都三色路一家餐厅就餐时,因100元“开瓶费”与工作人员起了争执(www.e993.com)2024年10月20日。视频中餐厅工作人员解释,该网友就餐时自己带了酒而没有消费店里的酒水,因此要收取100元“服务费”,还表示在顾客就餐前已经告知,“如果你们不愿意当时就可以不...
"40元游桂林"爆料人被"请"出购物店,商店能否拒绝顾客入内?
“消费者首先可以询问被拒绝原因,并要求经营者给予合理解释。同时,通过拍照、录音等方式保留现场证据,以备后续维权使用。”倪一心表示,如果协商不成,还可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助和调解;如果认为经营者的行为涉嫌违法,还可以向相关部门举报,要求依法查处。
商家拒绝告知克重、价签信息“深藏不露”…… 一口价黄金 这...
“但如果消费者要求商家告知一口价黄金克重,这属于消费者的知情权必须尊重,也是商家应该履行的合同义务。”路斐说,商家如果拒绝告知,消费者可以要求商家当场秤验产品重量、介绍产品价格和计算方式。如商家既不告知、也不秤验,消费者可以向市场监管部门、物价部门等投诉。
定制手镯不退不换符合消费法吗怎么处理,争议解答:定制手镯不退不...
假如商家在售前未向消费者提供充分的产品信息和服务承诺,或在合同中未明确预约不退不换的条款,而在售后服务中拒绝退货或换货的须要,那么商家的表现可能涉嫌违反消费者权益保护法,消费者可以通过法律手段维护本人的权益。对定制产品而言,因其具有非一般商品的特殊性,定制进展中无法复原和重新销售给其他消费者,所以商家...
面对商家隐形收费,消费者可勇敢说“不”!
一是可以选择与经营者协商和解,指出其违规行为,要求赔偿损失或退还多收的费用,并尽量保存证据,特别是对一些网上交易出现的隐形收费问题,保存好相关的电子证据,以备维权时使用。二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。三是向有关行政部门投诉、举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费...