网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
前者规定违约方需承担相应责任,后者则明确,若商家存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿,赔偿金额最高可达商品价款的三倍。面对类似情况,消费者可采取以下步骤维护自身权益:第一步,与卖家直接沟通,确认问题所在并保存交流记录;第二,催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
北京互联网法院法官曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
1688商品未及时发货被自动扣赔偿金!1688商家如何规避?
此外,若出现批量订单不发货或导致批量买家退款或投诉的严重情节,平台有权视情况直接对该店铺采取全店商品降权、资金管控、关店或清退等措施,同时有权关闭交易并对买家进行退款。2、如何合理设置发货时效避免理赔为保障商家能够更好的表达自己的发货时效,避免大批量订单采购时发货不及时出现理赔损失,平台提供发货时效的...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
L女士一气之下向淘宝客服发起投诉,12月31日,淘宝客服判定L女士投诉该卖家“虚假发货”成立,并且向L女士赔付了62.4元的天猫虚假发货红包,并将卖家违约行为计入店铺考核(包含但不限于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚)。Z女士同样向淘宝官方客服发起投诉维权,官方判定该商家“虚假发货”成立,并赔付Z女士32.97元的无...
双十一抢购商品迟迟不发货,咋办?四川省消委支招近期消费投诉热点
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺(www.e993.com)2024年10月21日。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”消费者下单时,商家明确承诺2天内发货而超5天仍未发货并告知消费者...
金价上涨后线上金店拒发货 律师:消费者可要求补偿金价差额
“仅仅退款是不可以的,消费者可以要求商家发货,或者主张商家补偿黄金的差价。”北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示,线上订单提交成功意味着合同已经成立,如果商家没有按照约定发货,属于违约行为,依照民法典的规定,应当承担继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失的违约责任。记者注意到,金价大幅上涨期间,多位网友...
【以案释法 】 网购下单却不发货,违约吗?
下单后,甲某付清货款,但只收到其中两单的商品,其余订单一直未发货。随后,甲某对未发货的订单申请退款,订单网页中显示“退款审核中”,却一直未退款。于是,甲某将A公司诉至文山市人民法院,要求解除网络购物合同,A公司退还其未发货商品的货款,并赔偿甲某相应损失。
商家双十一误操作“0元购”损失800万被迫关店,律师:可向法院请求...
类似情况,商家武断地关店不发货是否可行?广东金桥百信(长沙)律师事务所高级合伙人严章律师接受媒体采访时表示,商家不发货选择关店,属于恶意逃避债务的行为,消费者可以向消费者协会或者网购平台进行投诉,也可以向法院起诉要求实际经营人因违约赔偿消费者损失。
提交订单成功后,卖家不发货,该怎么办?
在网购平台购买商品时,如商家未按照约定的时间履行发货义务,属于违约,消费者可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如商家存在虚构库存诱使消费者与其订立合同等欺诈行为,消费者可以向有关部门投诉举报,或者向法院起诉,主张商家按照消费者权益保护法的规定支付惩罚性赔偿。名誉管家拥有一批既有...