啥情况?医院窗口换个人码收款,工作人员被吐槽:态度也不好
系统好了,工作人员的压力减轻,服务效率自然就上来了,患者的好评率自然也多了。第三,在顾客和工作人员争吵的过程中,其实有一个细节,就是服务人员态度不好。这里面的态度不好,不排除工作人员自身的性格原因,但也可能是因为系统响应速度太慢,工作人员压力太大所致。甚至患者之所以抱怨,本来就不是二维码的问题,而是...
将投诉纳入绩效考核之后,患者的无理“滥诉”怎么破?这几个建议说...
之前就有医院因为规定“不论任何人、任何原因、任何事情、在任何地点,只要受到投诉,不分缘由,不接受申辩,一律给予扣罚500元/次,年内被投诉一次的,取消本年度评优评先及晋升资格;被投诉2次及以上的,本年度考核不称职”而在业内引发热议。现如今,在医院巨大的生存压力下,医护人员更是处境艰难。国家卫健委:将投诉...
一地卫健委要求医生取消双休引热议!超9成医务人员不满双休日工作...
无论任何行业,休息权是都是工作人员最基本的保障,是不可侵犯的个人权利。取消医务人员双休,开设周末门诊可以有效提升患者就医体验、优化医疗服务,这无疑对患者是有莫大帮助,但医护人员作为其中的直接参与者,他们的个人权益也不能被忽视。取消双休,合理配备门诊人力资源,保证患者及时就医的同时,也要兼顾医护人员执业感...
观点:医护人员缓解压力 应当分场合有分寸
在这个世界上,没有一项工作是轻松的。同事之间在合适的场合调侃一下,活跃一下气氛,当然没有问题。不过,身为医护人员,在手术中还是应当保持严谨的工作态度,规范言行。从专业角度上来说,为了尊重生命、尊重患者,医生手术时,理应处于精神高度集中的状态,以稳定的情绪、专业的技术完成整个手术流程。医护人员在手术...
事业单位迎工资普调,其中1类员工工资涨幅多,老师也在其中!
4、医疗工作者在事业单位工作的医疗工作者,他们的辛苦付出对于维护公共卫生以及我国医疗事业的发展起到至关重要的作用,他们的薪资收入也会有所提升,绩效奖金的下发也会按劳分配,多劳多得,少劳少得,提高医护人员的工作积极性,端正他们的工作态度。5、公共服务人员...
国际护士节特稿:我为什么会离开医院……
如果被投诉,一次要扣几十块钱(www.e993.com)2024年10月17日。如今,通过努力,我已经考上了乡镇的事业人员。但仔细想想,那几年护士经验对我的帮助是潜移默化的。因为体检工作的特殊性,我有了一些经验性的总结,总是可以及时关注到家人及朋友的疾病前兆。所以,也许护士这条路并不好走,但这条路上一定铺满鲜花。写在最后:根据卫生部信息...
【超凡联盟】刘联:白衣执甲,躬行不辍,齐肿内科的“硬核”带头人
停止手头工作、认真倾听交班,是刘主任对所有医护人员的要求。他的原则是及时发现问题当场解决。“是什么问题就解决什么问题,要在第一时间就把信息告诉大家。”这不仅是他对工作的要求,更是对年轻医生成长的期望和助力。刘主任表示,自己也是从住院医师一步一步走过来的,他深知助力年轻医生成长和提高的重要性,希望通过...
湖北孝感一患者被抬下救护车时摔伤 事发十多天没给明确解决方案...
随后,记者致电孝南区卫生健康局,该局一名负责处理投诉事件的工作人员钟女士表示,局里已知晓此事,肖港镇中心卫生院相关负责人已经上门与当事人家属进行协商,钟女士认可医护人员工作上存在问题的说法,并表示该事件确实拖的时间有点久,已经多次督促院方妥善解决,目前肖港镇中心卫生院还未将处理结果向局里报告。大皖...
大妈骂援沪医护人员:你是来服务我们的,上海网友:她不代表上海人
现场一:你服务好点,我已打12345投诉你了。只见一位全身被防护服裹得严严实实的医护人员“毕恭毕敬”地站在病床上,上身微微向前倾,做倾听询问状。而躺在床上的“上海大妈”从床上坐了起来,手指直指医护人员,并拿着手机对着医护人员作拍摄状,并说道:“我跟你说,你服务态度好点,我已经打12345投诉你了。”...
一通特殊“热线电话” 温暖乳山市中医院发热门诊医护人员
医患之间彼此真诚与和谐的关系,是对医护人员无私奉献的最好回报。这通特殊的“投诉电话”,传递的不仅是患者的感激之情,更是对乳山市中医院贴心服务和专业技术的认可,是对医护人员工作态度的充分肯定。这只是市中医院优质服务的一个掠影,越来越多的锦旗、感谢信展示着市中医院在提升患者满意度工作中付出的努力和取得...