商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
如果是值钱的东西,就直接退给商家;如果东西不贵,运费不划算,就先放在某个卖家那里存着,等有买家下单了就再从那里发货。要是偏远地方的买家只退款不退货,群里的人就会教你怎么让快递员帮忙把东西要回来,然后给快递员一点酬劳作为感谢。大家还会在群里分享那些靠谱的快递员的信息,以防下次再遇到同样的问题。另外...
“仅退款”政策如何平衡商家与消费者的权益?国内首次电商平台专项...
如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”平台应平衡消费者和商家两者权益从网络上的舆论导向来看,消费者普遍对“仅退款”服务持正面态度,而商家则认为这是一把双刃剑。那么,该如何平衡商家与消费者的权益?
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,联系平台却收到...
2消费者:商家伪造退款凭证,“拿别人的号改成我的微信名来扮演我”平台介入后,14个订单中,5个显示“成功退款”,徐爹爹对此并不认可。记者查询这5个订单的售后进度看到,平台判定相关交易双方均无责,支持用户退款。但是商家的“基本账户余额不足”,平台要求其通过线下退款并上传凭证。记者看到,对于这5个...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
翡翠毛料不退不换是一种常见的如何销售政策,但如果您对购买的比较翡翠毛料有不满意的交易地方,您仍然可以采取一些措施来投诉并寻求解决方案。以下是一些可能的开窗途径:1.与商家协商:首先,您可以直接与购买翡翠毛料的为由商家进行沟通。可能存在一些误解或误判的拒绝情况,商家可能会考虑您的同意情况并协商解决方案。您...
淘宝天猫调整运营节奏!不再跟进拼多多 为“仅退款”设门槛
2023年12月底,淘宝正式推出“仅退款”时曾规定,该功能并不会必然导致商家遭遇退款不退货,而是将根据商家历史消费者投诉情况、产品劣质问题感知等,借助平台大数据对此进行判断(www.e993.com)2024年7月30日。同时,平台也将对频繁发起“仅退款”的消费者进行识别。但据媒体报道,在经历618等高频交易、售后的大促场景后,淘宝商家的抱怨和不满有所增加...
苹果手机打开定位就断信号:退货被拒,商家称已激活无法退
近日,消费者姜先生向澎湃质量观投诉平台反映,11月27日,他在网购一部苹果14手机,使用不到一周就发现手机存在性能故障:设备一旦打开定位功能,就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请,但商家以已拆封、已激活为由,拒绝了该申请,并建议他去官方售后维修。
“薅羊毛”变味,谁为不诚信买单?
同样关注度高的还有退款不退货,在多个平台有人售卖相关教程,教网友通过话术触发平台客服介入,以此达成退款不退货。还有一些人利用“冷门”的方法,专门找成交量少的店铺,利用商家对店铺打理不及时的漏洞,拍下商品后投诉商家不及时发货、缺货,利用平台规则索赔。
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...