平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“仅退款”,商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质,却发现对方竟是六年级...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
案例二卖家售假退款难用户投诉“闲鱼”平台包庇卖家卖假货2月25日,江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年2月21日在闲鱼平台向卖家购买1000面值盒马礼品卡,卖家提供的卡号密码显示已绑定,卖家要求确认收货再处理。周女士意识到诈骗立即申请退款却被卖家拒绝。周女士称已向盒马官方客服证实:卖家提供的卡密已...
商品缺金少量,商家会受到什么惩罚?怎么举报?
拨打12315投诉电话:消费者可以拨打12315投诉电话,向消费者协会反映问题。在通话中,要详细说明所购商品的名称、品牌、购买地点、发现问题及与商家的协商情况等信息。向市场监管局投诉:消费者可以向当地市场监管局(原工商局)投诉。可以通过信函、电话、网络等多种方式进行投诉。在投诉时,要提供相关证据,如购买凭证...
有商家明目张胆卖假货 二手商品如何保证“一等”质量?
二手市场火爆的同时,不良商家以次充好、真假混卖等现象层出不穷,在某第三方投诉平台通过关键词检索,能够找到上万条与“假货”“质量问题”有关的二手商品投诉。解决二手交易痛点,买到低价、高质量商品,成为很多消费者的共同心声。假货多商品质量问题多部分平台涉嫌默许售假去年8月,广东惠州的黎女士在某二手交易平...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
案例一用户投诉“美团外卖”商品不知所踪商家拒绝退款5月19日,安徽省杨先生向“电诉宝”其于2024年4月10日凌晨12点到1点左右我在美团外卖小程序下了了个订单购买烧烤等食品,一直未收到商品,杨先生在美团外卖平台申请退款被商家驳回,申请平台介入被驳回,平台表示联系不上自己,但自己地址、联系方式都提供了,...
...使用洗面奶过敏商家拒绝售后……TA们解决了这些消费投诉争议问题
线上购物投诉举报530件,现场购物投诉举报292件,线上购物投诉举报占比64.48%(www.e993.com)2024年9月9日。其中,线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量瑕疵、网络定制节日礼卡(券)未及时送达、七日无理由退货商品影响二次销售被拒、网络订购的商品双节期间价格下调等争议。如消费者谢女士反映,其在某平台购买的音乐盲盒,商家承诺发货时间60天,...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
翡翠毛料不退不换是一种常见的如何销售政策,但如果您对购买的比较翡翠毛料有不满意的交易地方,您仍然可以采取一些措施来投诉并寻求解决方案。以下是一些可能的开窗途径:1.与商家协商:首先,您可以直接与购买翡翠毛料的为由商家进行沟通。可能存在一些误解或误判的拒绝情况,商家可能会考虑您的同意情况并协商解决方案。您...
南昌14岁小孩直播间买盲盒卡片花掉父母两万余元 商家平台拒绝退款
根据《指引》,盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节;向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。 省消保委建议,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,建议消费者向平台内经营者实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门投诉该问题。 “商家用默认勾...
南昌14岁学生直播间豪掷两万多买盲盒卡片 商家、平台拒绝退款
消费者可向市场监管部门投诉事实上,2023年6月国家市场监督管理总局出台《盲盒经营行为规范指引》(试行)(简称《指引》),进一步规范盲盒经营行为,保护消费者合法权益。根据《指引》,盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节;向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。
厂家对拼多多上的乱价商家怎么管控(经验分享)
拼多多平台设有投诉举报机制,品牌方可利用这一机制对未授权店铺进行投诉举报。在投诉时,需提供充分的证据,如价格截图、商品链接等,以证明未授权店铺存在低价销售行为。平台会根据相关规则对投诉进行调查处理,对违规行为进行处罚。3.发送律师函针对严重的低价销售行为,品牌方可委托律师出具律师函,对未授权店铺进行法律...