呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?
不管是不断创新推出的各类围绕细分客群需求的产品,还是能在需要时主动出现,帮助用户配置选购的规划师、讲解保单的服务人员,抑或是已构建起的线上+线下的“帮帮赔”理赔服务体系,及时主动为客户进行提示、提醒、讲解和理赔协助,都成为水滴保对于“新保险服务”的实践与创新。2-InsuranceToday-科技必须服务好用户...
重疾理赔被拒?厘清解题思路,保险公司积极赔付
干警一听有理赔成功的可能,立刻联系原告丈夫郭某某寻找相应的材料。然而,郭某某受限于医学知识匮乏,无从下手。于是,干警协助联系到一位医务工作者,在他的帮助下郭某某找到了权威性的佐证资料。随后,干警联系被告保险公司,保险公司认为该资料足以证明原告的病情达到了保险合同约定的等级,可以在十五天内将保险金给付原告。
太平洋保险未获同意联系车主领导,遭质疑
保险公司不经过你的同意,直接去你单位找领导谈。这严重侵害了他人的隐私权!您现在觉得这件事情给您的工作和生活带来困扰了吗?胡先生:有困扰的,我公司的同事几乎都知道了这件事。主持人:如果说你和保险公司有一些纠纷问题,保险公司竟然直接找到了你们单位,这件事发生在你身上你会是一个什么样的感受呢?你的隐私...
...公司迟迟不理赔?“七个六”代驾公司:代驾员违规 积极推动协商
然而车主表示,她是通过代驾公司找到代驾员,在服务过程中出现问题,应该由代驾公司出面积极解决,至于代驾公司与代驾员以及保险之间存在分歧,不能成为拖延理赔的理由。对此,“七个六”代驾服务有限公司户经理回应:“我们的态度就是我们在中间积极协商,能解决最好是解决掉,不能解决的话,我们再想别的办法。因为我...
车牌号“对不上”,交通事故保险理赔何去何从?
故法院不能仅因车牌号不一致就否定保险合同的成立与有效性,应综合考虑车辆的其他关键标识以及投保时的实际情况。三、保险公司应诚信履约积极担责保险行业的健康发展依赖于保险公司的诚信经营,当保险合同依法成立且事故责任清晰,车损金额在理赔范围内,保险公司就应该基于合法有效的保险合同,积极、主动、及时地履行赔偿...
及时减少群众损失!南宁市各大保险公司积极做好理赔服务
积极做好理赔服务中国人民财产保险股份有限公司南宁市分公司面对灾情,中国人民财产保险股份有限公司南宁市分公司迅速调集内外部理赔服务资源,调动大灾应急理赔服务团队支援一线,组成查勘定损、救援、后勤保障等多个理赔工作小组,赶赴受灾现场,全力开展理赔服务(www.e993.com)2024年9月15日。
瑞众保险3·15诚信理赔实例:主动赔付,为客户家庭带来希望之光
近期,瑞众保险积极响应监管机构的号召,开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中,瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例,这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力,还体现了其贴心温暖的高品质服务。未来,瑞众保险将继续践行“服务国之大者,守护美好生活”的企业使命,坚持“为社会添保障,为人民...
??珠江人寿服务怎么样?珠江人寿理赔快速周到、保险产品丰富可靠
以客户为中心打造产品,积极提升理赔效率珠江人寿是国内比较有代表性的综合性险企,在过去11年以来,其业务一直保持稳定增长态势,资产余额已经达到1,016.84亿元。在稳步上升的同时,珠江人寿还在不断推出多元化、内在价值高的产品,尽力满足用户对细分品类的需求。此外,珠江人寿也积极以创新科技优化服务体验,提升服务质量和...
给理赔打分、探索纠纷解决新模式,保险理赔这样“卷”起来了
一直以来,作为保险服务流程中的最后环节,理赔的质量关系到保险公司的利益,也直接影响了保险消费者的满意度。不过,近两年,理赔纠纷依然在保险消费者投诉进入黑猫投诉中占有较高比例,这也倒逼行业寻找解题新思路,提升理赔质量,改善客户体验。为理赔服务打分...
保险理赔智能化 重疾理赔呈现年轻化趋势
理赔服务优化的同时,亦有业内人士指出,保险理赔仍存在用户、公司、行业及外部环境等多方面痛点。例如,由于理赔条款专业性太强、大众用户不理解所引发的理赔投诉,保险销售人员误导、理赔工作发展不到位以及保险公司拖赔等现象。腾讯微保董事长周克俊表示,“只有通过获赔,保险才能直观并深刻地建立用户信任。这也将形成各...