破解外卖骑手“进门难” 金地智慧服务和美团发布“骑手友好社区...

在深圳金地龙城中央小区,通行解决方案已试行一个多月,小区入口处张贴了小程序二维码,骑手扫码后点击“美团骑手一键登记”,即可生成进门码并凭码通行,比以往手动填写各项登记资料省时省力。美团龙岗站骑手李先生表示,“现在手机扫一扫就能进小区,过程简单易懂,骑手跟保安的沟通也更顺畅了。”小区物业王经理透露,通行解决...

美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

工作人员：“骑手如果产生违规情况，肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问，可以进行申诉。”工作人员表示，如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说，他明明拨打了平台电话进行过报备。对此，工作人员表示，可以进一步了解情况，进行核实。工作人员：“如果他这边联系不上用户，可以上报异常，把这个订单取消。在没...

外卖进小区太难了!宁波19个小区放大招……

某外卖平台站点的相关负责人说,原先如果把骑手车停在长汀云庐南门,步行配送至小区内最远位置再返回,大概要十几分钟,尤其是小区内的别墅区,定位难上加难。有了“小哥专车”接驳后,配送时间缩短了至少三分之一,客户投诉也少了不少:“骑手和保安的关系都好了很多,有时候还发根烟一起聊个天,以前哪会聊,骑手看...

美团745万骑手收入大曝光:一线城市月均7354元,“8万研究生30万...

9月19日，美团研究院披露最新数据，对平台上的骑手结构和收入情况进一步说明。《每日经济新闻》记者获得的数据显示，美团745万有接单收入骑手中，全年接单在260天以上的占总人数的11%，大约81.95万人；约48%的有接单收入骑手，全年接单不足30天。数据同时披露，如果一个骑手全年跑单超过260天，日均接单时长在6...

外卖骑手:不管有多累,月入近万元,就是最好的选择

送外卖的“骑手”林小小(化名)已在市中心一个大型小区的20号楼门口干等了10分钟,打电话没人接,按门禁没反应,单子上的备注写着“请从地下车库上楼”。但这个时间点,这样的天气,小区里根本没行人可以问路。他不时看手机,犹豫该怎么对待这一单,因为下一单的送餐点在两公里外另一个小区,还有15分钟就到点了。

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

编辑注意到,排在第一名的美团外卖投诉数量远远高于第二名拼多多(www.e993.com)2024年11月3日。有关美团外卖的投诉,主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,既有消费者投诉,也有骑手和商家投诉。不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单...

愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米

保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人。如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问...

商家冒充骑手要好评?美团、饿了么回应

针对上述网友反映的现象,7月12日,记者咨询美团外卖、饿了么平台客服,美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。

骑手送错还要辱骂顾客?顾客:投诉后美团赔付了700

他自然是气不过,就跑去找美团客服要求那骑手道歉。但美团售后介入后,表示没办法协调那骑手过来道歉。后面美团那边的售后就联系了他,表示愿意赔偿五百元。但他还是觉得不满意,又继续反馈和投诉。第二天美团主管又给他打了电话,在电话里美团主管了解了事情经过后耐心的和他沟通。在美团主管的劝说之下,他也是接受了美...

研究外卖骑手七年:一位社会学者的亏欠与自我重建 | 专访孙萍

这种连结的松散性在涉及内部维权时,往往更加暴露要害。在田野中,孙萍曾困惑,如果骑手对平台方的运营和管理不满意,是否可以联合起来发表意见,进而影响平台方政策的制定?但在实际观察中,情况并不乐观。即便骑手反对声音很大,平台的招工和派单政策也几乎很难被影响。孙萍发现,这种平台化的用工模式本身就在削弱劳动者的声...