说好的和解隔天就崩 装修业主自作聪明令专家白忙7天
在这个案例中,一业主因装修问题与某装修公司闹僵了后就投诉到上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心,希望通过协会约谈企业,协助双方解除合同,以便其找下家接盘。接到投诉后,上海市装饰装修行业协会安排专家用了近1周时间与装修企业反复沟通合同条款、结算细节、决算费用明细等,终于协调到了装修业主只需第二天前往装修...
2023年上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失59064万元
今年上半年,全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。为促进打通消费堵点,消除消费痛点,解决消费难点,更好提升消费者满意度和消费信心,让消费者能消费、敢消费、愿消费,本报告对有关热点问题进行了梳理分析并提出相关建议。(一)旅游出行投诉增长显...
提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例
消费者要求商家更换新蒸烤机或者全额退款,但是商家不同意,双方多次协商无果后消费者向郑州市消费者协会求助。二处理结果及依据郑州市消费者协会工作人员受理投诉后,致电商家和小区物业了解情况,物业负责人表示:电工师傅已经上门检修过,该蒸烤机漏电严重,而且由于漏电导致楼栋及小区总闸开关相继出现跳闸断电的问题...
聚焦3·15丨霸王条款、催促营销……郑州消协揭秘消费中的“坑”
接到投诉后,郑州市消费者协会立即与该公司取得联系调查情况,经了解得知在消费者签订的“样板间补充协议”中,装修公司承诺按照样板间标准对工程施工管理、技术、基材、主材、工艺、服务等进行全面升级不加价,但装修公司在对消费者履行样板间10项郑重承诺“设计方案实行小组研制设计,设计方案不满意,随时无条件更换设计小组,...
...建立消费环节赔偿先付制度和健全消费争议快速和解机制指导意见...
(五)消费环节赔偿先付制度,一方面是指直接提供商品或服务的经营者根据行业特点,自行设立专门的资金用于保障消费者的合法权益,当消费者与经营者发生消费争议时,遵循当场、即时化解消费纠纷的原则,快速和解消费争议。另一方面是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付...
...消费环节赔偿先付制度和健全消费争议快速和解机制指导意见的通知
(五)消费环节赔偿先付制度,一方面是指直接提供商品或服务的经营者根据行业特点,自行设立专门的资金用于保障消费者的合法权益,当消费者与经营者发生消费争议时,遵循当场、即时化解消费纠纷的原则,快速和解消费争议(www.e993.com)2024年7月27日。另一方面是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付...
微商实体店被投诉不执行7天无理退换货 消协促成和解退款
接到投诉后,黄岩区消保委高度重视,立即组织人员开展调查。经了解,被诉商家是一家实体服装店并通过微信网络销售服装。商家负责人辩称其系实体店,并未在淘宝店铺开设网店,不应适用淘宝店铺的“七日内无理由退换货”规定,且其已通过微信朋友圈封面告示形式告知消费者不退不换。工作人员向商家说明,无理由退货要求来源于...
全省首家物业行业投诉和解中心在开封市物业管理协会揭牌
担当责任,携手共治:全省首家物业行业投诉和解中心在开封市物业管理协会揭牌开封市消费者协会坚持携手共治的维权理念,在履行维权职责,提升自身能力的基础上,积极动员广大经营者创新消费维权机制,以消费和解,化解消费纠纷,以消费和谐,促进社会稳定,以品质消费,创造美好生活,维护消费者合法权益。
江苏省消费者权益保护条例
第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...
滨州市消费者协会举办投诉和解联络单位培训班
培训现场(记者王亚明)3月6日上午,滨州市消费者协会举行全市消费者协会投诉和解联络单位培训班,20余家优秀投诉和解联络单位负责人以及银座家居售后服务经理参加培训活动,滨州市消费者协会秘书长于志强为培训班授课。培训班上,参训学员...