民政部印发《关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的实施意见》
三是加强民政系统内外的衔接配合方面,包括加强部门内分工协作、系统协调联动工作、民政部门与相关部门的协调配合。四是加强宣传引导和督促检查,包括采取多种方式宣传,制定符合本单位实际、操作性强的实施办法,有计划地组织落实。《实施意见》还发布了民政领域通过法定途径处理的信访投诉请求清单。
14条企业申诉处理结果全部不通过,药品常态化挂网多家承压
在申诉中,山东鲁抗附上了针对相关问题同国家医保局价采中心工作人员的沟通内容:国家医保局解读了关于价格治理“常见问题及处理意见”第三条的内容,其中对“同时按照四同药品价格专项治理的文件要求,也给过评后挂网价格合理调整留出了通道”。国家局工作人员解释为:国家前期制订监测价是依据2023年10月份之前的数据,包括...
河科大一附院用药信息与患者不符还称一贯如此操作?|百姓呼声一周...
8月31日8时20分左右,在护士站告知患者科室意见,患者对处理结果表示接受,并同意承担其他治疗费用。科室开会讨论后按流程上报不良事件。9月2日、9月3日,患者及其儿子、儿媳妇到科室表示对之前处理结果非常不满,科室与其家属反复沟通无效,患者及家属要求减免在院所有治疗费用,只支付基础费用。三、投诉处理情况医院护...
新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...
为营造良好的营商环境和消费环境,促进社会诚信建设,防范因恶意投诉举报、滥用投诉举报权占用有限的行政资源,进一步提高依法行政水平,提高监管效率,指导本市恶意投诉举报处理,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》《...
钦州出台恶意投诉举报处理指导意见
一旦投诉人的行为被认定为恶意投诉行为,根据《指导意见》,市场监管部门将依法对投诉不予受理,已受理的,终止调解。同时,《指导意见》也明确了对恶意举报行为的具体处置程序。《指导意见》还规定,对于举报奖励,除按照《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》第三条执行以外,其他涉嫌恶意投诉举报的应当审慎适用相关奖...
患者看炎症花费上万投诉医院,医院给出处理意见书:投诉内容不实
00:08产妇投诉医院拿生命做赌注人为制造事故,达到让其多花钱的目地!00:12长常北线高速长沙西服务区,悬挂的五星红旗褪色损坏破烂不堪!00:09警方已掌握涉嫌绑架并杀害中国公民的相关人员线索(www.e993.com)2024年10月28日。00:14洗衣机导泡泡了!00:06类似的,还有多少?01:19徐州三岁儿子被父亲捂死,母亲愤怒揭露家暴内幕网易...
重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
2019年2月2日,国家卫生健康委发布的《医疗机构投诉管理办法》,将投诉管理定义为:患者在医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面,存在问题,向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。一开始,国家卫健委加强投诉管理的初衷,一是为了让患者在遭受到不合理待遇时得到弥补...
分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
2019年国建卫健委颁布的《医疗机构投诉管理办法》明确将投诉管理定义为:患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。医疗投诉纠纷的重要性?医疗投诉,作为患者及其家属对医疗服务直观感受的集中体现,不再仅仅是简单...
市司法局出台《意见》进一步规范司法鉴定执业活动投诉处理工作
《意见》明确了投诉受理、投诉调查、投诉处理等投诉程序中常见问题的处置办法,对是否符合受理条件有疑义的投诉事项处置作出了规定。《意见》要求,司法行政机关要切实加强司法鉴定执业活动投诉处理工作,指定专人负责,严格规范司法鉴定执业活动投诉案件的受理、调查和答复工作。要加强执业监管,坚持依法依规,从严查处违法违规...
国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉
有医疗机构患者体验处负责人表示,在处理“12345”市民服务热线中的医院投诉问题时,对于比较复杂的投诉,通常都会交由科室的负责人来给出详细解答。“医疗机构投诉管理部门接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈...