联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
9月19日,徐女士通过“去哪儿”网订购了当天海口至青岛的联程机票。徐女士订购的原航班信息为19:40海口起飞22:00降落武汉,23:35分从武汉起飞第二天01:25分到达青岛,原行程一个半小时的中转时间虽然比较紧张,但因此次未携带行李,她有足够的信心赶得上第二程飞机。当天上午,徐女士却接到了app关于第一程航班时...
去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票
然而在9月20日,去哪儿网的代理商齐鲁旅行网告知邱女士,自己订购的航班出现变化,“齐鲁旅行网给我打来电话,说3U8689次航班取消了。当时经协商,当时他们承诺给我改签为9月26号山航的SC4761次航班,并要求我于当日先去川航柜台办理相关手续即可。”但就在出行当天,“我10点到达济南遥墙机场的川航柜台时,工作人员却...
乘客遇“航班取消”诈骗引侵权诉讼
后经与东航核实,该短信所列号码并非东航所用,且该航班亦未取消。2014年10月14日,原告又收到“去哪儿”和东航发来的短信,告知所购航班因机械故障延误,并最终告知所购航班取消。原告方认为,自己的个人订票信息只通过“去哪儿”网、东航进行了提交,随后收到诈骗信息内容与订票信息高度一致,由此认为是由“去哪儿”...
“机票退改签”诈骗套路多 别轻信航班取消短信或电话
去哪儿平台负责人提示,旅客收到航班变更电话或短信后,一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认,切勿轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中所提示的陌生号码。根据航空公司规定,因非旅客原因造成的航班延误或取消时,办理退改签是免费的,不需要交手续费。(北京晚报记者潘福达)
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
事后,虽然我们向去哪儿网提交飞机延误证明、机票行程单等证明资料,但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店,无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供,从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。”对此,去哪儿网客服回应上游新闻记者问询时表示:“我们将核实材料...
机票代理商出售“天价机票” 去哪儿网发倡议:抵制违规加价
今天,去哪儿网表示,在一票难求的事态下,个别机票代理商开始囤积居奇,通过社交渠道违规加价出售“天价机票”(www.e993.com)2024年10月23日。欧美回国航线一度出现“10万元全价经济舱”的机票,严重扰乱市场正常秩序、损害消费者利益。记者获悉,为遏制境外新冠疫情输入风险,3月26日,民航局正式发布《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》,要...
去哪儿网回应5元机票:是系统故障,可正常出行
截止3月3日中午,在去哪儿网app上搜索深圳前往成都的机票价格,仍以六七十元,和一两百元的低价机票居多。3月3日中午去哪儿网App上,深圳至成都的票价由于疫情影响,民航旅客数量大幅下滑,加上机票预定取消、免费退票政策,使航空公司受损严重。加上二、三月份原本就是出行淡季,为吸引旅客,国内机票价格也大幅降低,出...
降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无满意解决方案。投诉该平台霸王条款订单不可取消。(注:图为滕先生提供)...
知名航司突然倒闭,所有航班停运!有乘客称“到机场才知道”
据澎湃新闻,近日,陆续有网友在社交平台上发帖称,到了机场才被告知航司倒闭航班取消,那些刚收到航班取消邮件的人开始紧急退票。有网友表示,联系航司客服已经排到500位。在社交平台上也出现了不少消费者在携程、去哪儿网、飞猪等平台面临退票难的求助帖。
@暑期出行旅客,“退改签”航班诈骗套路要提防
据了解,自暑期以来,去哪儿平台与反诈相关部门加强合作,针对常见的诈骗手段,在预订页面、订单页面和退票页面做针对性弹窗防诈骗提示,告知旅客“凡以航班变动、取消为由主动提供经济补偿或要求下载其他App的行为很可能是诈骗”。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏具体解释说,诈骗分子冒充航司人员,核实用户身份(姓名、身份...