【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
然而,在未获任何通知的情况下,客服单方面取消了订单,并随后对易先生进行了餐损(42.31元)和取消订单(10元)的双重扣款。易先生对认为自己已严格按照平台流程操作,包括上报联系不上顾客的情况,并与商家协商了返餐事宜。他质疑客服取消订单并打上“骑手未送到指定地点”标签的行为,是客服在逃避责任,而非基于事实的合...
海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...
9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“不可取消”的价格甚至要比“免费取...
困在“线上”的餐饮商家
当然这个案例里有一个极端情况,那就是点单的顾客距离商家有8公里,远远超出了普通配送的范围。比如,消费者领的天天神券等活动也需要商家补贴。当平台和餐饮商家结算时,会扣掉活动补贴、配送费,再抽取一定的佣金,所以商家的利润已经没剩多少了。对有的商家来说,扣完各项支出,能保证食材成本就不错了。消费者手...
环境变了,美团也变了
过去,无论是美团还是抖音,团购到店都免不了要等待核销,用其他提前点单的小程序,价格又高攀不起,而"秒提"配合神会员之下,这两个痛点都得到了缓解。对商家来说,"秒提"的预订机制也可以疏通客流,减轻了高峰时段的运营压力,有商家表示,单店人员成本节约了2000元左右。财报显示,"秒提"已服务...
又传逼商户站队,美团“二选一”为何屡禁不止?
起因是侯先生在抖音平台上推了个“免费试”的活动,有一些在抖音或快手上下单的用户,在到店消费后,跑去大众点评上写好评,被美团以“商户私下自行或委托他人组织用户线下试吃、免费体验等活动,以换取好评”为由,取消了侯先生所开店铺在大众点评上的评分,并给予了为期三天的处罚。
“美团民宿”商家让取消订单被指欺诈 回应:平台补偿300元充值卡
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉美团民宿商家让取消订单涉嫌欺诈(www.e993.com)2024年9月20日。12月20日,云南省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月26日,在美团app用自己母亲的身份信息预定民宿(预计入住时间为:2024年2月8日-2024年2月18日),商家打电话让取消订单,理由是预定期间房东要自己住。
以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?
近日,消费者何先生向未来网记者反映称,其和3位朋友于3月15日在美团平台均提前预订了当月下旬江西婺源的酒店(四人共定了4间),下单后商家于当日确定了订单。但3月16日,何先生及朋友均收到美团平台发送的酒店订单退款短信,联系美团后,何先生得知其和朋友预订好的房间已被酒店商家单方面取消,并转售给旅游团,...
不“二选一”就限流、降权?美团逼迫商家“站队”事件又被曝光
侯先生是一家港式茶餐厅的老板,其在今年5月9日接到美团旗下大众点评的处罚通知,理由是商户私下自行或者委托他人组织用户线下试吃、免费体验等活动,以此来获取好评,处罚期限为7天,处罚措施包括取消店铺页面的点评评分、排名下降等,这些直接导致店铺的套餐券核销量从100多急剧下跌到个位数。
用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为
6月1日,消费者郝先生向“电诉宝”投诉称其于2024年5月27日在美团app定了一晚民宿,价格257.06元,入住日期是6月8号,但是在5月31日晚上,房东打电话联系自己,以及在团app私聊,说房子被中介给出租了出去,还私自把订单进行取消,让自己无法入住,郝先生现在的诉求是商家和美团退一赔三。
“让价格回到2008年”:餐饮业向下寻找出路
在房租、人工和供应链三座大山前,商家尽力降本增效。李红表示,目前食材价格较为稳定,而房租下降并不明显,明年或许会有所改善。在人工成本上,乡村基采用数字化转型的方式,通过扫码点单、自助结账和厨师机器人辅助厨师等举措压缩成本。积极拥抱新的营销方式,也成为了老牌餐厅的必修课。唐宫中国在财报中表示,集团预期...