深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
如经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前未尽告知义务,在服务期间未为消费者提供显著简便的取消服务途径,则经营者侵犯了消费者的知情权和自主选择权,消费者有权主张取消合同,要求退还服务费用。深圳市消委会建议网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置用显著...
市消委会发布今年上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉增长明显
消费者诉求退还自动续费费用,并取消自动续费。市消委会建议,网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的...
民生通信流量卡逾期-民生通信流量卡逾期怎么办
而且,如果流量卡逾期时间过长,可能会导致用户的手机号被注销。流量卡的使用是需要经过实名制绑定手机号的,如果长时间不进行充值或续费,运营商可能会决定注销该手机号,这样用户就无法再使用到原来的手机号了。对于用户而言,尽量避免流量卡逾期是很重要的。可以通过及时了解自己的余额情况,合理规划每月的流量使用量,避免...
媒体调查:App自动续费 “进坑”容易“出坑”难
涉诉商家:安卓系统也会有订阅,但是安卓这边订阅,有一些可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面去关闭。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费...
自动续费的“弯弯绕”咋就这么难关
因此,接下来,除了要求各方首先强化自律,主动“对标”,相关部门还要不折不扣,加强执行和监管,鼓励构建关闭自动续费的“傻瓜模式”。相信各软件、各平台只要心中有用户、舍得放下“小算盘”,有提升服务品质的长远追求,让自动续费的开通与取消简单、简便,也不是什么难于登天的事。良好的用户体验,也是商家优质...
深圳规定app不得默认自动续费,网友:建议全国推广
在服务期间,要为消费者提供简便地随时取消或者变更服务的途径;在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者(www.e993.com)2024年10月23日。消息一出,网友纷纷为其点赞。“早该这样做了!”
深圳规定网络平台不得默认勾选自动续费
针对这个问题,《条例》要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;在消费者开通服务前,要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容,扣费的金额和方式等信息;在服务期间,要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径;在自动展期、自动续费等日期...
人民网评:自动续费的“弯弯绕”咋就关不了?
其实,对于开通和关闭自动续费,法律法规的态度一直很明确。工信部2023年初印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,部署进一步提升移动互联网应用服务能力。其中提出,采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费...
办理不花钱启用没提醒 扣费才知开了“隐形”加速包
”同样被扣过加速费用的郑先生说,自己的手机设定了自动续费,如果不是偶然一次要更改手机业务,自己完全都不知道使用过加速包。信网通过中国移动10086微信公众号查询到,这样的流量提速包有“开通不收费”和“每月20G收费20元”两种档位,其中“开通不收费”就是可以免费办理的,适用中国移动的多个套餐。办的时候不...
体验日常:退订咋“这么难”?
要改善用户感到想哭泣的体验,应在退订确认页凸显用户核心关注的内容,补充说明“退订后次月将不再自动续费流量包,本月已生效的流量包不受影响”信息。满足“系统可见性原则”设计原理,就是保持界面的状态可见,变化可见,内容可见。在此处需要体现内容可见。可参考iOS手机取消订阅产品服务的做法:取消订阅时,弹窗提醒,...