运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“号码是公共资源,消费者想要回来,适当收取工本费、成本费可以理解,但不能设置强制消费条件。”异地销号退款周期长障碍多:电信用户销号后仍被扣费两个月,移动“跨区销号只能余额转移”今年7月,肖浩要在深圳注销北京移动号码,走的是欠费销号的路子,因为“运营商提供的可选项太少。”移动异地销号需要填写其他移...

曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”

用户包年宽带被自动转为包月后,每月扣除的包月费详单。大众网济宁11月11日讯(记者朱仙娉)近日,一位曲阜联通宽带用户发帖反映,自己公司的宽带包年到期后,在他没有允许的情况下被自动转为了包月,继续扣费近一年。而他绑定的固话账号不仅每月被联通公司扣除50元的包月费用,就连登记住址也被“搬”了家。11日,记者来...

南京一市民称名下多出联通宽带业务 还逐月扣费

人民网>>江苏频道>>社会南京一市民称名下多出联通宽带业务还逐月扣费2023年05月01日08:49|来源:荔枝网(责编:唐璐璐、吴纪攀)客户端下载人民日报人民网+手机人民网领导留言板人民视频人民智云人民智作人民网版权所有,未经书面授权禁止使用Copyright??1997-2023bypeople.all...

用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费

近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）反映，今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下，加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等，其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用，但迟迟未得到解决。对此，9月19日，中国联通客服人员向澎湃新闻表示，未经客户同意不...

中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费

张女士说她查了扣费记录，只能查询到最近4个月的扣费情况。为了讨个说法，张女士自4月初多次向中国联通投诉宽带的问题，可是直到4月25日，记者发现这六条宽带依然没有取消，仍然在持续扣费。中国联通客服值班班长：我这边是客服前台值班班长50389号先生记者：您现在后台就看不到这个号到底有没有反映过有六条...

济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!

但是客户表示办理的时候工作人员告知是每月消费49元送宽带,对10月份产生的低消补收费7.05元不认可,考虑到客户满意度,联通表示可以将10月份产生的低消费用给用户做赠款退费处理牡丹石客户不认可,客户希望每月产生的低消补收费都给其减免,济宁联通认为该要求无法实现,经领导考虑客户满意度可以为客户申请300元的维系话费...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

与通信公司签订了两年的宽带包年合约,并一次性交齐两年的服务费,两年后合约到期,宽带服务却没有终止,消费者的账户上仍然每月被扣费,而且是由包年转为价格相对较高的包月收费。在使用宽带包年服务中,不少市民会遇到这种合约到期却继续扣费的情况。市民刘先生就遇到了这样的事情。2017年8月,他通过手机拨打10086,办理...

北京联通家庭宽带提速至300M起步,千兆宽带包月不到300元

北京联通昨天对外宣布,进行新一轮的网络提速降费,家庭宽带在今年内全面实现300M起步,套餐资费仍维持在每月106元。记者比较后发现,三大国营的基础电信运营商的宽带资费已全面低于民营宽带企业。家庭宽带300M起步北京联通市场部相关负责人介绍,从今天起,启动第八次提速降费,为家庭光纤宽带免费提速,家庭宽带下行速率升级...

新闻追踪:联通宽带包年到期自动转包月 联通公司回应

联通营业厅做出回应:“联通宽带没有交违约金那一说,包年转包月超出部分如果当月未使用的话,当事人可带着身份证去当地的营业厅核销掉,就不需要交超出的宽带包月费用。”随后,记者把处理结果告诉了刘先生,他表示:“一次办好怎么这么难,前几天说必须要交,今天又说可以去核销掉,怎么给我开通的时候不用我去呢?最近...

联通移动推出提速降费举措:宽带免费升档 套餐流量翻番

“5·17”电信日运营商送出了一批提速降费“礼包”,昨日北京联通宣布固网宽带可免费升级到至少200M,北京移动则决定畅享套餐和畅游包的流量免费翻番。北京联通这次启动提速降费,其家庭宽带用户主流速率将达到200M,企业宽带用户同步提速,预计将于6月30日前完成。届时,北京联通用户中200M及以上用户占比将达到90%以上...