运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示,号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调,除非运营商与用户之间有特殊约定,如果没有的话,剩余话费可以按照消费者意愿转到新的卡里,也可以原路返回。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈...

温州移动,曝出太多问题

本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该保底消费合约为中国移动电话推销,在推荐时并未告知提前取消需支付违约金。永中营业厅表示不交违约金就不能取消宽带,本人因想尽快解除宽带,所以被...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

对于小洋提出的上述疑问,该工作人员只是解释道,号码登记错误导致被错误扣费,即日会取消号码绑定,但只能以充值话费的形式退回5月账单的80元扣款。当小洋询问为何不能直接将相关费用原路退回银行卡时,移动工作人员则搬出“反正下个月也要交话费的”等理由回应,而对于小洋提出的“何人进行号码登记”“为何未事先通知”...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用，需要更改新的套餐。当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，...

“来电显示费”还在偷偷收?要求退钱被拒绝?中国移动回应

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述在陕西工作的刘先生联系号码归属地福建联通,接线人员表示,按规定刘先生需先回福建漳州线下营业厅取消上述业务(www.e993.com)2024年11月2日。但他身在陕西,于是他去投诉平台上投诉。第二天联通来电告知上述业务已帮其取消。之后刘先生才顺利转网。北京市京师律师事务所合伙人李源表示,如果用户在办理携号转网过程中才发现卡号签署协议中有不知...

如何减少注销手机号的风险?

中国移动客服解释称,运营商只能注销自己内部的业务,但没办法跨平台注销其他公司的业务。“我们只能覆盖移动范围之内的。能操作解绑的只有应用提供方和用户。”中国联通客服也表示,他们没有权限去干涉第三方平台的账号绑定。也没有渠道去取消机主在第三方注册的信息。

三大运营商携号转网细则出炉:四类号不能转,转网需符五条件

用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时,携出方将在24小时内允许用户携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,用户申请办理解除携出限制服务后,携出方将即刻允许用户携号转网。携入要有授权码、有效证件和移动电话卡用户在办理携入时带着个人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的...

提醒!移动免费体验业务到期当日起可拨打10086取消

对张女士反映的问题,目前已有相应的解决措施。11月中下旬,中国移动公司已经实现系统对接,像套餐升级类的业务拨打10086或到营业厅办理,到期当日起即可取消。大部分业务,若客户在体验期需要提前取消业务,可以到营业厅反映,中国移动公司洛阳分公司工作人员会在一定工作日内,予以取消。

中国移动取消长途漫游5年,用户却被扣费43个月

据悉该号码为北京号码,自2015年到现在,中国移动取消了已经有5年之久,就算从2017年开始算,保守估计,这个北京号码已经持续扣费多达43个月。对此,中国移动客服表示,这个长途漫游的业务虽然已经取消了,但是需要通过短信退订,发送短息次月之后才能生效,这样才会停止扣费。同理,其他业务也是,如果不是用户主动退订业务,尽管...