十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

携程客服表示，有些价格低不能取消，如果想要免费取消，需要选择更高价位的预订选项。平台肯定是同意免费取消的，但最终还是要与酒店协商。此外，飞猪等第三方平台的回答也与携程基本相同。网约车乱象多除了酒店业务，高德打车也是投诉的重灾区。在12315、黑猫等投诉平台中能看到不少关于高德打车“乱扣费”“用户安全...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的高端...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

日前,李先生向消费者网投诉称,因为要到外地考试,他特意提前从携程旅行网在考场附近订了两天房间,没想到,在考试之前,携程突然通知他房间取消了,让他自己再想办法。由于是全省的考试,考场周边房间全部订满了。最后实在没办法,他只好花高价订了一个很远的酒店。多花钱不说,还影响了考试情绪。

吐血分享|木鸟、途家、美团三大民宿平台谁便宜?亲测只要这个价

3、尽可能早订房间民宿一般都会根据房间预订量和淡旺季,对房间价格实行阶梯上涨的策略,所以越早预订房间越便宜(www.e993.com)2024年11月25日。你要做的就是尽可能早地做好出行攻略,规划好出行的线路,并及时预订好房间。

手持订房确认单,携程订的酒店却说没房间?什么情况?

我们在X宝买东西的时候,喜欢直接看好、付款、等快递~高效、省事、不还价,绝对的好客人一枚。但有时候,都付完钱了,客服才跑来说:对不起,没货了,请取消。订酒店也是如此。接下来再摆出这张图——我们在线上预订酒店时,预订的信息在携程、房库、酒店之间要来回跑,这中间就会存在信息差。当酒店的房间卖完时...

消费者提前半年前携程上订酒店 临近春节被取消

昨天下午,记者联系上携程网投诉处理部陈主管,陈主管告诉记者,这件事情携程或者说酒店的确存在违约行为,携程可取消订单并退款。陈主管说今年8月11日,三亚半山半岛别墅酒店口头向携程网确认陈先生所订房间可以入住,因此携程网确认了陈先生的订单。到12月8日,接到酒店单方面的通知,因为排房出现问题,导致陈先生所订房间...

郁闷!成都一家人提前20多天预订房间,被告知无法入住?理由是...

1、预订时注意房间的取消规则,一般平台都会标明不能取消、限时取消、免费取消等提示。2、预订热门旅游目的地民宿等产品,要注意房间订单的确认时效,如在旺季旅行,建议可以通过平台客服提前与民宿方进行沟通确认房态信息以防万一。3、如果因特殊原因或不可抗力因素不能入住,及时出具相关证明给到平台方客服进行退订沟通...

新闻追踪:定好的房间没了!违约毋容置疑 携程网正商讨赔偿事宜

南京市民崔女士通过携程网预定新加坡滨海湾金沙大酒店的房间,交了钱确认可以入住后,携程网却出尔反尔,在临入住前两天告知崔女士酒店没房并且取消了订单。荔枝新闻在前期做了报道!今天崔女士认为携程的行为涉嫌,要求对方退一赔三,并向南京市消协进行了投诉,那么,携程网究竟会如何处理此事呢?