...前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消订房订单
有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,造成经济与时间损失。还有投诉人指出,3月14日下午2点,酒店致电问几点到,本人说明晚上七八点到店。当晚上八点半到达酒店时,酒店前台告知我预订的高级大床房无法入住,目前已转让做...
春节旅游市场“热辣滚烫”,华住高端酒店品牌迎来“开门红”
在这个“如火如荼”的龙年新春,华住集团旗下高端品牌施柏阁及宋品酒店也迎来“开门红”的市场表现。高端商旅休闲度假品牌施柏阁酒店较2023年总营收同比增长超50%,综合RevPAR提升近35%,而定位奢华度假品牌的宋品酒店,也达到连续多日满房,单体综合RevPAR破3000元。文旅市场度假热度回春旅游度假复苏2024年伊始...
88VIP,淘宝玩不起了?
搞笑的是,当消费者进一步咨询退单原因,淘宝在线客服给出的理由是平台检测到订单异常因此进行关闭。自动取消订单,淘宝格局小了5月20日是电商平台618预售第1天,就在当晚有消费者在淘宝下单了一条周生生项链,结果一觉醒来发现自己所抢购的项链被自动退单。对此,该网友第一时间咨询了淘宝在线人工客服,经过查询发现该...
春节假期这些重要消息或将影响股市(附新股日历+机构策略)
2月17日,携程发布的《2024龙年春节旅行报告》显示,春节假期,文旅消费高涨,成为拉动居民消费的主力军。其中,国内游、出境游、入境游多点开花,同比均大幅增长,并超2019年同期水平;国内景区门票订单同比增长超六成,境外景区门票订单较2019年增长超130%;旅游消费升级趋势明显,门票玩乐订单均价同比翻番,定制游人均价格同比增...
春节期间武汉华住酒店订单可免费取消
针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,为了保障客人和员工的安全,华住集团推出退改及保障措施:针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。华住集团已通知旗下所有酒店严格按照...
华住、亚朵、希尔顿:春节武汉订单可免费取消
华住集团1月21日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障(www.e993.com)2024年10月21日。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。同时,在疫情防范方面,华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,...
订单展示与实际到账积分不符,还遭遇“反向抹零”?顾客质疑华住会...
“订单界面上展示送给顾客的会员积分和实际到账积分不一致,且0.5积分会出现被自动抹除现象。”有着华住会铂金会员的消费者王一(化名)发现,其多次在“华住会”移动端预订旗下酒店时,都出现了类似情况。为此,他曾在今年3月向华住会官方反映并得到了相关回应,但目前该现象仍然存在。
春节期间武汉酒店民宿订单可免责取消,住店客人被要求测体温
华住则向澎湃新闻(thepaper)表示,由于华住的日常会员政策也是18时前无忧取消,因此,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。旅悦集团发布消息称,即日起至1月31日通过花筑旅行会员平台预订的武汉地区旅悦集团旗下酒店以及其它旅行产品订单,如果用户需要...
通过华住会订酒店,0.5积分遭“反向抹零”
实际到账积分和订单显示积分不符,并且多次出现0.5积分被抹零的情况,山东的王一(化名)为此很苦恼,他经常使用华住会APP预订酒店,但多次出现的积分问题让他觉得华住会在欺骗消费者。王一称,他曾多次反映积分问题,但至今仍未解决。据王一介绍,通过华住会APP预订房间可以赚取积分,这些积分可以抵扣房费,100积分相当于1元...
华住会APP 3.0版本发布 优化用户体验步履不停
“金会员省钱季卡、优先选好房、住店专属、每月28号会员日专享超级权益、企业差旅订单线上查看、入住享早餐”六大暖心特权,让会员享受专属权益。具体来说,华住会app会员可在华住会app上优先选好房,真正实现“所选即所得”。高层,不临街,远离电梯,想要什么房型即可自助选择,提前锁定心仪房间。