进击双11|淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
淘宝怎么开通运费险
商家首先需要登录淘宝卖家后台,进入店铺管理界面。2.**选择服务**:在店铺管理界面中,找到“服务市场”或类似选项,点击进入。服务市场是淘宝为商家提供各类服务产品的平台。3.**搜索运费险**:在服务市场中,商家可以搜索“运费险”或“退货运费险”等相关关键词,找到运费险服务。淘宝平台上有多种运费险产品...
淘宝怎么没有运费险了
###1.商家未赠送运费险首先,运费险并非淘宝平台强制要求商家提供的服务。因此,部分商家出于成本考虑,并未选择为商品赠送运费险。这种情况下,消费者需要在购买页面自行勾选并购买运费险,若未进行此操作,则无法享受运费险的保障。###2.商家退货率过高淘宝平台会根据商家的退货率、商品类目以及其他因素来评估...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理电商行业三大顽疾
环球网科技综合报道10月12日消息,2024年天猫双11发布会上,阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示,今年以来,淘宝积极优化营商环境,通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力,有效治理了困扰行业“三大顽疾”,帮助商家摆脱内卷。数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前天猫双11报名商家和商品进度...
为了挽回更多商家,淘宝或将会对运费险“出手”
继此前在今年7月有消息称,淘宝方面或将全面优化运费险策略后,日前再次有消息源透露,该平台或将于9月初针对退货包运费场景推出一项全新的服务,届时商家可直接订购。据称在这一新的服务中,商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下,并且大量商家还有望享受相对于原先5折乃至更低的成本。此外相关消息源还指出,...
淘宝接连出招,电商平台开始卷营商环境了
过去一单运费险的成本仅为0.7元至1.5元,而现在已经翻倍至每单4.5元至5元(www.e993.com)2024年10月14日。如果店铺销量高达1000单,每日的运费险成本就会上万元;而另一方面,推广费用也是退货成本的大头。那么,如何在保证用户消费体验的同时,还能降低商家的成本呢?这是一个难题。9月12日,淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。
取消预售的淘宝618首战告捷 中小商家却因运费险承压
淘宝官方微信公众号显示,整个活动的周期持续一个月,从5月20日晚8点至5月28日8点,消费者可以购买第一波618现货;第二波现货从5月31日晚8点起,至6月20日晚8点止。张乐告诉《IT时报》记者,此前的运费险由卖家选择,店铺退货率较低,如果碰到质量问题或者协商一致的情况,店铺会承担退货运费。“但强制运费险推出...
史上最早双十一,今年有什么不一样?
从目前公布的信息来看,淘宝、京东、抖音等电商平台都推出了一些优惠政策,助力商家降本增效。京东“双11”大促活动全面取消了报名环节,商家只需符合既定规则,即可通过系统自动筛选与打标,轻松获得会场内的推广与搜索流量支持。淘天则宣布,在今年“双11”期间将投入数百亿资金促增长、降成本。淘天不再强制开运费险...
2024天猫“双11”预计参与用户数将创新高 报名商家和商品进度已超...
据悉,淘宝自9月27日起已正式支持微信支付。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示,今年以来,淘宝积极优化营商环境,通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力,有效治理了困扰行业的“三大顽疾”,帮助商家摆脱内卷。数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前天猫“双11”报名商家和商品进度已超预期。
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
具体调整方向为,根据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分在4.8分以上的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。此外淘宝的仅退款大模型将同步升级,拦截恶意、不必要的仅退款,对不论体验分多少的商家都适用。