运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

中国联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

多位用户在接受采访时表示，他们在异地办理宽带、补卡、销号等业务时遭遇了种种障碍。例如，有电信用户反映异地线上退款承诺未能兑现；移动用户因APP不支持异地补卡而被迫放弃使用多年的号码；还有用户在办理跨省宽带拆机时被要求必须本人到场。为了深入了解运营商异地服务困境的根源，某报记者采访了多位用户、运营商内部...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

京津冀实现宽带异地互办

这得益于京津冀三家移动公司联合修改完善了跨省宽带业务规则及产品功能,三省移动客户无需更换新号即可互相办理异地宽带服务。事实上,只有抓实服务协同,才能便捷三地客户跨省应用。北京移动负责家庭宽带业务的负责人说,“随着跨省宽带业务上线,大众可直接使用天津或河北移动号码自助申请报装北京移动宽带,后续使用、交费还能...

中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带

5月1日,中国移动宣布正式推出“跨省宽带”服务,主打“一张卡不换号,各省宽带都可办”,即日起用户就可申请办理。中国移动用户可通过中国移动App首页的“宽带家庭-跨省宽带”进行预约办理,流程和普通宽带一致,只需填写个人身份信息和需要办理宽带的地址,然后等待上门安装即可。

异地手机号怎么装宽带,这个问题你遇到过吗

二是不绑手机卡每年交360元装宽带这个还可以接受,不过想想自己现在的手机套餐也够免费使用宽带了,就是因为异地这个原因装不了感觉还是有点失落(www.e993.com)2024年11月18日。第三个方案最好,找同事朋友的手机号给自己装宽带,但是也没找到合适的人。随后我有打10086咨询了相关政策,客服告知我现在省内可以用异地手机号装宽带了,并发给我了一个...

两地一家电信宽带、移动套餐可以跨省办了

用户可以通过中国电信App进行办理,动动手指在手机屏幕上就能完成,选择新装宽带的省份、地市和产品,然后填写宽带安装信息并提交订单,订单信息确认后等待装维人员上门施工即可。从中国电信App页面显示的信息来看,目前提供的异地新装宽带产品主要有5档,100M、200M、300M、500M和1000M,费用从30元/月到100元/月不等。

重大利好普通用户:中国联通“异地同享”业务正式上线

何谓“异地同享”业务?简单来说,就是不用管你的手机主号归属地在哪儿,都可以在异地办理宽带等融合业务,实现全国范围内的跨区域组合手机宽带、异地合缴话费网费服务。这是中国联通刚刚上线的一项新功能,对于大部分普通消费者来说,这一政策的执行能解决很多使用上的难点问题。

一人付费全家同享,中国联通上线“一家亲”套餐

异地融合则支持两地语音流量共享,手机宽带还可跨省组合,一人交费全家用。在外地的联通用户可以办理手机宽带融合套餐,在自己手机流量套餐基础上为老家的父母通过优惠办理一条宽带。据了解,类似的业务,其他两家运营商也早有实施。比如中国移动的集团V网服务,就是采用了类似方法,在全国范围内将不同地区的手机号组到一个V...

中国联通宣布8项措施 网友纷纷点赞

6、推出异地业务服务为方便客户异地办理业务,中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务。通过异地补换卡服务,身在异地即可进行补卡、换卡,省心省力;通过“统一查询”,可清楚掌握本人名下号码余量、余额和积分;通过“亲情付”,可主号买单,从号无忧,全家花费,一人搞定。