壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策;强化提醒,美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签等。

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

调查发现，虽然预订均需全额付款，但取消规则多种多样，包括不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。在160家酒店中，有73家提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的选项，占比45.6%。广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策；在浏览、交易页面显著提醒取消政策，在搜索页面提供“可取消”标签；对于因特殊原因无法出行的消费者，平台在收到相关证明材料后，承担相应损失或给予补偿；推出退订险、无理由取消险等。

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的高端酒店...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

某OTA平台上某日本酒店取消政策:入住提前10天免费取消如果消费者已经面临取消预订的情况,则有以下两点事项需要注意:首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店,以便酒店有足够的时间调整房间分配,越早通知可能面临的损失越小;其次与境内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同,有些境外酒店可能会通过电子邮件或在...

酒店到店无房超售加价怎么办

第三步:履行赔付经调查情况属实后,携程会在客人离店后1个工作日内,联系客人履行赔付事宜,请客人保留好入住发票及水单agoda到店无房通过Agoda预订酒店住宿能够享受到我们的预订保证。如酒店住宿没有为您的已确认订单预留客房或者拒绝您的预订,请马上拨打预订确认信上的全天候客服电话。Agoda客服专员将会为您安排其他...