携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

据悉,携程客服回应了用户关于订酒店价格的疑问。他们表示,平台展示的价格都是根据当天最优惠的房间来确定的。经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

工作人员表示,在携程网上预定酒店,有多种付款方式。只要酒店同意退款,携程会把用户的钱如数返还,不会扣除任何费用。携程客服:有些是直接付给携程的,有些是在酒店前台现付的,也有像刚刚那种是酒店收款的,这个要看您选择的酒店和付款方式。酒店同意退款,我们后续会跟酒店相关部门核实,如果没问题,酒店说确实可以免费退...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈据广东省消费者委员会消息,近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

中的知情权和公平交易原则(www.e993.com)2024年11月22日。根据该法，消费者有权了解所购买商品或接受服务的真实情况，以及在交易过程中享有公平的待遇。如果平台未充分告知消费者不可取消条款的存在及其后果，则涉嫌侵犯了消费者的知情权。此外，如果该条款被认为显失公平，也可能被视为无效条款。#酒店预订后不可取消携程等被约谈#...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

据悉，本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看，调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款，而根据房型、价格或渠道不同，在订单取消方面则形式多样，规定复杂。包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供...

携程:“五一”合肥酒店预订增速位列全国省会城市第一

大皖新闻讯4月16日,携程旅行发布了《2024“五一”旅游趋势洞察报告》。大皖新闻记者了解到,从该平台当前的预订情况看,今年“五一”旅游热度在去年高位基础上稳中有增,其中出、入境游订单增长都更明显。值得一提的是,合肥酒店“五一”期间预订增速在全国省会城市排名第一,合肥度假产品预订增速在全国省会城市排名第二...

酒店到店无房超售加价怎么办

第三步:履行赔付经调查情况属实后,携程会在客人离店后1个工作日内,联系客人履行赔付事宜,请客人保留好入住发票及水单agoda到店无房通过Agoda预订酒店住宿能够享受到我们的预订保证。如酒店住宿没有为您的已确认订单预留客房或者拒绝您的预订,请马上拨打预订确认信上的全天候客服电话。Agoda客服专员将会为您安排其他...