“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略于8月9日正式实施。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。消费者在收到商品后,如果发现存在质量问题,或与描述不符,或遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这一看起来对商家“荒唐”、对顾客“谄媚”的条款...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后退款都是退还到支付的银行卡,之后外出也没有在美团优选下单,最近需要下单便看美团优选显示退回6元到红包,期间没有收到任何提示有退款,红包也没看见退款。刘女士表示用信用卡支付的订单,...
“闲鱼”上买轮胎,关于退货,他都快转晕了
齐先生回复“同意包邮退”后来对方拒绝了退货退款申请并发起了“小法庭维权”齐先生:闲鱼出了小法庭的流程,双方提交证据判决,最后判决结果我这边胜出,他又申请了复审。客服介入结果是“商品存在质量问题支持退货退款”“由卖家承担运费退货运费买家先行垫付”齐先生将车胎寄了回去齐先生:按照流程是我再申请退...
退款有变!收服务费!淘宝、天猫、闲鱼宣布→
同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。“仅退款”成为大型网购平台标配“钻空子”行为频现某购物平台2021年上线了“仅退款”服务,消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单发生售后问题,可以申请“仅退款、不退货”。随后...
「数字零售周报」闲鱼涉嫌色情交易?董宇辉单飞成董事长
4.淘宝优化“仅退款”策略依据店铺体验分提升商家售后自主权5.闲鱼回应用暗号开展色情交易:将加大对网络整改的力度6.中通旗下首家生鲜零售店“中通甄选”关闭一、头部平台AI炒菜机器人公司橡鹿科技获京东近2亿元战略投资7月23日,AI炒菜机器人公司橡鹿科技宣布,再获京东近2亿元战略投资并达成全面战略合作...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款(www.e993.com)2024年9月25日。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...
被立案调查!五问“三只羊”涉美诚月饼事件
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”也有网友晒出聊天截图反映,他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款,也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥...
闲鱼无货源电商怎么做
-提供专业售后服务处理退换货事务等问题。6.营销推广:在社交媒体上分享促销活动信息,利用微信朋友圈/QQ空间/QQ群/微博/Vlog/Youtube/B站/KOL(KeyOpinionLeader)合作等方式提高曝光率并吸引更多顾客7.发展团队:随着生意扩张,可考虑聘请员工帮助运营管理,包括库存管理,订单处理,售后支持等....
【数字零售周报】7月第四周:闲鱼涉嫌色情交易?董宇辉单飞成董事长
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...
新闻8点见丨五问三只羊涉美诚月饼事件;医生讲述计划生育科室转型
对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”也有网友晒出聊天截图反映,他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款,也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥近日在直播时表示,公司一共有三道售后,不存在没有售后的问题。