【联通好服务 用心为客户】匠心服务,温暖每一程——北京联通热线...

原来,客户交纳的是宽带包年费用,这笔费用需在下一年度宽带续约成功时方可使用,当前的欠费无法抵扣。田京燕立即为客户办理了宽带临时开机服务,确保客户能够即刻恢复网络使用,而后耐心地向客户解释费用的构成和使用规则,成功消除了客户的疑虑。当客户听完她的解释,长舒一口气,满怀感激地说:“原来是这么回事!谢谢你,解释的...

匠心服务 温暖每一程 —— 北京联通热线客服代表田京燕

原来,客户交纳的是宽带包年费用,这笔费用需在下一年度宽带续约成功时方可使用,当前的欠费无法抵扣。田京燕立即为客户办理了宽带临时开机服务,确保客户能够即刻恢复网络使用,而后耐心地向客户解释费用的构成和使用规则,成功消除了客户的疑虑。当客户听完她的解释,长舒一口气,满怀感激地说:“原来是这么回事!谢谢你,解释的...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

记者咨询律师了解到,消费者在遇到王先生这种情况,首先可以到联通营业厅查询,如果本人没有办理过相关业务,并发现签名不是本人签署,用户有权取消这个业务;用户如果怀疑自己的信息被泄露或者联通营业厅私自使用用户个人信息的话,用户本人可以向联通内部投诉,通过内部程序自查,开展处理机制。也可以向国家工信部投诉,维护自己的...

北京联通校园卡:260一年!60G通用流量+200分钟+12个月会员+送副卡!

下单时对对卡是无法取消不要的,收到后如果不想用对对卡,可以不激活。这样就不会占用您名下卡的名额。需要注意的是,因为下单自动锁定两张卡为您配送,所以用户在下单时名下应少于等于3张联通卡。扫描下单二维码—在跳转的页面填写收货姓名和收货手机号,进入下单店铺选择想买的产品—填写使用手机卡的客户姓名身份...

携号转网遇阻?男子当面取消网龄合约后又被自动续约两年

“工作人员给我办理了相关业务，且明确告知我在48小时左右就可以转网。”方先生说，当时自己得到的明确答复是自己的网龄计划合约已经取消。客服回应：4月13日取消过不知为何自动续约得知自己被自动续约后，方先生多次致电联通客服，要求取消其自动续约的网龄计划合约，但均未果。根据方先生提供的一份5月6日他与联通...

男子被自动续约携号转网遇阻续:已成功转网 联通称此前系第三方...

男子当面取消网龄合约后莫名被自动续约两年5月10日,说起前两天的事,方先生依旧未能释怀(www.e993.com)2024年12月19日。之前因居住小区没有联通的宽带,使用联通号码多年的方先生,准备携号转网至电信。今年2月,方先生前往联通公司三苏路营业厅咨询携号转网业务该如何办理,营业厅内工作人员告知,其号码有网龄两年的计划合约,需要合约期满后才能办...

悄悄收费、取消困难 手机免费宽带真的很划算吗?

免费宽带套餐大多默认自动续费,这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理。网友“杨帆”就在社交网络上“吐槽”自己的话费不知为何涨到了每月300元,查询后才知道,原来是此前获赠的免费宽带已经到期,但该业务并没有终止,而是继续扣款。对于想办理退订、更换套餐或者“携号转网”等业务的用户来说,流程相对麻烦。

默认续费、取消困难,手机绑定“免费宽带”真实惠还是有陷阱

办理一个手机号,除了打电话、发短信之外,还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”模式听起来实用又划算,受到不少消费者青睐。上海市民刘先生就选择了类似的通讯套餐,他告诉笔者,自己选择的首要原因就是“感觉很划算”。但也有一些用户表示,在自己不知情的情况下,一年前办理的免费宽带开始悄...

联通9月1日取消国内长途和漫游费

在宽带业务方面,北京联通昨日表示,将简化宽带套餐,实现产品升级,大幅降低客户综合通信消费。公众宽带将实现“百兆起步,千兆引领”,100M以下光纤用户全部免费提速至100M,100M提到200M,200M提到500M,基本实现全网光宽带用户100兆起步,同时相应资费下调一档,包年产品老用户续约享受85折优惠。简化套餐配置,推出“宽带+手机+...

联通宽带到期自动转包月 官方曾认定为霸王条款

其间,他将店面转租出去,宽带的事情就忘记了。“联通称,两年的宽带包年业务到期后,自动转成包月收费。”转包月后,产生了两个月的上网费,拖欠了400多元网费。联通工作人员告诉刘先生,先把所欠的网费交齐,再办理黑名单解除手续,就可以办理其他业务了。“宽带到期可以断网,也可以通知用户续费或变更宽带业务,为什么要...