来电显示费,多年难取消
记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。但邓先生觉得新套餐不如之前...
运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式扩大免费用户范围,在3至5年内逐步取消来电显示费用。”两年多过去了,记者调查发现,围绕相关投诉依然存在不少争议,比如老用户必须更换新套餐才能获得免费来电显示权益,各地运营商包含来电显示功能的套餐最低资费标准不一,运营商对用户存在通知...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
强烈要求长沙电信更改消费套餐,退还其国家规定最低套餐和缴纳套餐的差价,以书面文件形式出具处理结果。湖南消费维权联盟工作人员致电@官方客服电话,针对网友的投诉,工号为4059的客服回复称,经查询看到,该网友此前有投诉记录,申请更改为中国电信5元无忧卡套餐,她会将情况上报给相关领导,届时,会有专人联系消费者...
电信“套餐”不能变成“套路餐”
套餐,就其本质而言,既是一种捆绑销售,也是一种最低消费,深究起来应该算是违法行为。而且,套餐这东西害人害己,其实已经把运营商自己也套了进去,无法自拔。取消套餐,让电信资费变透明,这样的呼声越来越强。有人说,如果运营商的经营理念不变,仍然“利”字当头,再怎么改都不会有多少进步。而真正的治本之策,是要...
升级容易降级难、业务开通容易取消难,当心电信行业营销套路
在黑猫投诉平台,也有不少消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了...
中消协:电信行业需加强规范营销和经营行为
运营商人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费,如APP页面只显示更高价的套餐,消费者若要调低套餐资费需通过人工客服或线下营业厅才能办理(www.e993.com)2024年10月18日。三是业务开通容易取消难。消费者在开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。四是购买流量...
上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
上海移动和上海联通的情况也类似。上海移动的客服人员告诉记者,套餐合约未到期的情况下,如果要降档,根据加入套餐时双方订立的协议,需要到线下营业厅办理相关手续。而如果是升档,因为用户已经抬高了最低消费,就不用前往。上海联通的客服人员则提醒,用户可以在拨打10010时,把需要升档或者降档的终端号码告知客服,由他们...
中国联通、电信5G套餐价格遭曝光!最低消费190元起:还买5G手机吗?
根据业内人士透露,中国联通的董事长王晓初,目前中国正处于5G过渡期,所以联通方面目前尚未有关于5G套餐推出,但中国联通方面推出了相关的5G功能,每月最低消费为190元。第二:中国电信对于中国电信方面,目前已经有相关媒体证实确认,中国电信方面已经正式推出了5G套餐,并且还明确了最低档位和最高档为的套餐消费,最低5G套...
电信取消达量降速套餐只为涨价?官方回应来了,而消费者却不买账
电信取消达量降速套餐只为涨价?官方回应来了,而消费者却不买账前段时间中国电信称将会取消达量限速的流量套餐,也就是说未来很有可能就不再会有无限流量的套餐或者是以后的无限流量套餐就将会直接取消。在消息公布之后中国移动和中国联通方面也表示会跟进。此后,部分市场分析认为,这是运营商变相涨价。一时间引发了...
改套餐需最低消费199元?市民质疑电信公司强制消费
5月24日,乐陵市民孙先生拨打热线反映称,前期,他到中国电信公司营业厅更改手机号套餐,结果被告知其号码必须更改为199元以上月消费套餐,还得终身绑定,否则不予办理,这让孙先生心生不满并质疑电信公司强制消费。”孙先生告诉记者,大约在2011年前后,他在当地电信营业厅办理了一