“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

酒店很难没有差评。顾晓春认为，与处理差评同样重要的是，酒店需要深入分析产生差评的原因，然后以此来整改酒店内部的管理和服务流程。因此，一定要让负责制定SOP（标准作业程序）的管理人员来处理差评，这样他们能更清晰地了解到流程中的哪个环节出了问题。在北京金陵饭店总经理夏良看来，差评也是宾客最诚恳的意见，能帮...

客人主动给好评,酒店做对了什么?

2020年7月,携程宣布,客服不再有权限查询和删除点评,只有在几个特殊场景下,酒店可以通过申诉,经过举证和携程的核实后删除点评。2023年8月,携程就同一用户对同一酒店的多条点评保留规则进行调整,包括用户对同酒店多次点评中至多保留两条意见有差异性的点评进行展示,其他未被选取的点评会被隐藏等。“从以往经验来看,评...

外出旅游,不要傻傻地提前订酒店了,记住这几点能帮你省下不少钱

一般的快捷酒店和三四星级的酒店,为了宣传营销,每天都会拿出三五间房,以特惠价在去哪玩、携程和美团挂出,如果你订一间以上的客房,可以同时浏览三个网站,拿到多个优惠价房间。8、订房时柜台看价,网上下单。需要提前预定的话,为了自由灵活,一定要订当天可以现时取消的酒店,如果路过某个酒店也不要急于在柜台预定,...

老派的国宾馆,被“00后”大批涌入?

就像“上了岁数”的国宾馆,其实有很多商务酒店无法比拟的优点,据澎湃新闻报道,网友分享了杭州西湖国宾馆2号楼是全杭州离西湖最近的楼;北京的一家国宾馆在周边连锁酒店价格600元以上时定价仅不到300元,且地点就在景区内……扬州迎宾馆8号楼。图据:携程这些网友的“自来水”分享戳中痛点,很难不让人心动。国宾馆...

坑你没商量!携程订的机场宾馆怎么成了小镇宾馆?宾馆:只为吸引客人

宾馆负责人表示，将宾馆位置设置机场内，纯粹是为了吸引客人，等客人预定后，他们会如实和客人讲，如果客人不满意，他们也会退费，并免费将客人送回机场。对于涉嫌虚假宣传，他表示会联系携程进行改正。记者将这一情况反映给携程，不过截止到发稿前，携程并没有给记者回复。来源...

对比了6个城市几十家酒店,我们发现了美团和携程的秘密

关注这个问题，是因为鸟叔也是酒店常客，而且跟大多数人一样，习惯于使用线上平台预订酒店(www.e993.com)2024年11月23日。平台如何定价，有没有杀熟，关系到我们的切身利益。上一篇文章中，我们选取了北京、上海、广州的部分酒店作为案例。今天我们打算用更多城市的更多案例告诉大家，在美团、携程等线上平台订酒店，到底是贵了还是便宜。本文选择对比...

携程不靠谱,这有一个线上酒店预订指南

前央视记者王志安曝光了携程预订酒店的黑幕,但我找不到更合适的线上工具,该怎么办??编者按:本文来自微信公众号“大象公会”(ID:idxgh2013)的大象问答栏目,本文回答的问题是“前央视记者王志安曝光了携程预订酒店的黑幕,但我找不到更合适的线上工具,该怎么办??”,作者三三,36氪经授权发布。

一季度成都旅行社投诉榜:四川青旅、成都携程较多

(1)酒店、游客取消预订房间40件,占32.8%;(2)设施设备、环境或卫生状况较差36件,占29.5%;(3)收费不合理20件,占16.4%;(4)工作人员服务较差6件,占4.9%;(5)旅游安全6件,占4.9%;(6)物品遗失、损坏6件,占4.9%;(7)退房时间不合理3件,占2.5%;...

携程被指擅改行程:飞机延误 南非10日游变机场3日游

公开信表示,当日凌晨3点左右,全团跟着领队入住机场酒店,并收到领队通知:3月17日21点在酒店大堂集中,去机场登机。4月13日,携程向澎湃新闻发来的情况说明里,对于该段的陈述也基本一致。生变:经典景点取消引发僵局3月17日21点集中时,携程领队口头简单介绍后续行程:由于航班延误,旅游团前两天行程全部取消。

国是说法|遇到变相涨价的毁约民宿怎么办?

童女士的遭遇并不是个例,多位网友表示,提前预订的民宿、酒店突然以装修、倒闭、老板换人等理由要求顾客主动取消订单,或者,涨价后要求补差价。民宿、酒店突然毁约,消费者该如何维权?酒店涨价幅度是否有明确的区间?消费者应勇敢维权中国政法大学法学博士、北京市京师律师事务所专职律师王如华接受中新社国是直通车采访时...