“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例五“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元8月8日,速卖...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
淘天今年的双十一,打法全变了
商家加入后,只要消费者下单购买带有"退货宝"服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,"退货宝"将为商家至少降低10%的退货成本,最高可实现30%的成本直降。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在媒体沟通会中透露,自9月...
丝芙兰app订单在哪取消 丝芙兰app订单取消方法【详解】
丝芙兰app订单取消方法分享1、打开丝芙兰app,点击下方我的2、点击待发货3、点击下单购买的商品4、点击下方取消订单,就可以了,5、取消订单后,右上角会有提示取消处理中,等待退款即可6、如果订单已经进入了仓库拣配状态,直接联系右上角客服,转人工,人工客服可以操作订单取消拦截...
10倍赔偿,关店整改!这些商家摊上事了
|京东:取消订单申请支持消费者修改金额4月29日消息,京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点,近期做出一系列底层改造,并将陆续开放(www.e993.com)2024年10月28日。以下为新功能优化清单一览:取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货;京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”;取消订单申请支持消费者修改金额;售后退款可使用未结算货...
【电商周报】“疯狂小杨哥”徒弟低俗带货被中消协点名 ?
11月21日,顺丰宣布,“一键退货”和“网购退货”功能在顺丰速运APP、小程序上线,使用该退货功能时,用户应先在电商平台申请“退货退款”经商家同意后再操作退货流程。该功能自发布之日起至2023年11月19日,仅在河北省、江苏省、河南省、黑龙江省等部分地区试点上线,后续将根据用户使用体验优化调整,择期全网上线。
快手小店退款怎么设置 快手小店退款设置步骤介绍【详解】
大家如果在快手小店上买了什么不满意的物品,是可以在系统设置中进行退款的,如果你还不知道具体的操作流程的话,就往下面继续看吧。快手小店退款设置步骤分享1、打开快手,在设置里选择更多2、选择小店订单3、在我的订单里选择退款4、选择你想退款的产品,点击退款...
快手电商升级“极速退款”服务
第一,若实际已将快递发出,商家要及时在后台系统点击“发货”;如使用ERP系统发货,请将发货信息实时回传平台,并让ERP系统支持监听退款信息做发货拦截。第二,建议在快递发出前、揽收前等重要节点定期核对退款信息,商家可以在“快手后台-售后-售后工作台-更多筛选项-服务保障-极速退款”查看极速退款订单明细信息,若发现...
大量优惠订单被强制关闭?快手被疑玩不起618……
联系平台客服,客服回复是平台主动帮忙申请退款,原因是为了避免消费者权益受损。「本人不同意这个观点,平台做的活动,优惠力度大了,不应该让消费者去承担。直接给关闭订单,这边要求恢复订单,正常发货,或者作出赔偿。」还有消费者表示,自己也是在6月14日参与快手消费券活动,在快手真我商城旗舰店下单一部手机,同样...