疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%~90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...
京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?
南都记者日前随机询问多家淘天店铺能否使用京东快递,涉及食品、美妆和3C类商品,多数客服表示,暂不接受指定快递发货,仅可选择店铺经常合作的快递公司,“我们会优先顺丰发出,部分区域由其它快递承运”,“我们店铺主要使用申通、圆通等快递发货”,“中小件用顺丰、EMS、中通、菜鸟发货,不支持指定”……部分商家处于观望状...
双11“大战”,快递网点单量暴增,有员工一天工作17个小时
但每位快递员的工作量也因其所在区域而异,目前在他负责的区域内,如果客户在早上预约上门取件退货,通常要到中午或稍晚一些才能完成取件。与忙碌的快递小哥形成对比的是,上海某物流公司负责人向时代周报记者表示,双11对他们的业务量影响并不大。“目前业务量相较于平时只增加了不到5%,普遍来说,没有和各大平台有...
快递企业升级服务 保障消费者购物体验
只要所在小区的菜鸟驿站上线了“夜间取件”功能,在站长申请后,“双11”期间,站内有包裹的消费者,都可全天使用淘宝、菜鸟客户端扫码开门完成自助取件。消费者按照提示从扫码开门、自助取件到自动关门,实时记录、全程在线,取快递过程最快只需1分钟。京东物流升级按需揽派服务今年“双11”,在基础设施方面,京东物流1...
快递小哥创业8年亏了几十亿,如今一年入账38亿冲击IPO
2015年,丰巢的创始股东包括顺丰、申通、中通、韵达及普洛斯,顺丰持股35%,申通、中通、韵达各持股20%。2018年,“两通一达”从丰巢退股。而据招股书,新股东名单中多了中国邮政,两者既是战略投资关系,也是业务合作关系。不容忽视的是,相较快递柜自取,仍有大批消费者更青睐驿站取件或送货上门的配送方式。
快递100助力C2C平台物流升级:一键预约上门取件
通过接入快递100的上门取件接口,合作客户在其线上商城平台直接嵌入了下单入口,消费者下单后无需打印电子面单,可直接在线预约和支付(www.e993.com)2024年10月26日。快递员上门取件并揽件后,系统会自动生成单号并回传至平台。这一流程的优化,使得客户满意度提升至98%。在数字化时代,C2C交易平台的物流升级是提升消费者满意度和平台竞争力的关键。
快递还没到,就让我来取?
“我一看,不同快递公司的快件被放在了5个不同的驿站,每个驿站距离小区大多超过一公里。”取个快递得跑这么多地儿,刘女士向多家快递公司投诉,但这些快递公司均表示,溪翁庄镇属于远郊区,人力有限无法送件上门。无奈之下,刘女士只好开车前往各个快递驿站取件。然而,告知短信里并没有给出驿站具体地址。通过电商平台...
最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?
在北京工作的李先生表示,几年间,他搬家多次,每个居住的地方,接收快递的方式有所不同。2021年,他住在小区公寓,除了顺丰和京东,其它快递从未送上门,也不会告知,而是直接被放在驿站或距离约500米的快递柜。如果碰到买的东西多时,又不方便取件,要跑两三趟。李先生说,他没想过投诉,一直以为快递送到驿站,...
逼疯快递员的送货上门,谁来背锅?
国内快递公司对快递派费的极端压榨,和亚马逊对于送货司机工作时间的极端压榨,实际上都是因为快递和电商平台的强关联和硬绑定。而在和电商商家的斡旋之中,快递公司并不强势,甚至是相当弱势。除了主打服务、可以送货上门的顺丰和京东,目前大家争论送货上门的焦点实际上集中在通达系。
专题|落实快递新规需“尺度”“温度”兼具
而在北京市丰台区丽泽商务区办公的张先生在接受采访时表示,他所在的办公楼内,由于物业管理规定,除顺丰外,其他快递企业员工无法直接上门取件送件。取而代之的是,快递员通常会提前通过电话与收件人沟通,待到快递员到达楼下时,收件人再下楼取件送件。张先生提到,若自己不在公司,会提前与快递员协商,将快递暂...