“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

因为秦叶也算是半个旅游达人，所以她的手机上下载了多个可以预订酒店的应用程序。秦叶表示，自己此前都是直接打开东呈酒店小程序，筛选与景点距离较近的房间并进行预订，但是今年“十一”假期前秦叶在作出游计划时发现，同一个酒店、同一个房型，东呈酒店小程序上的价格比携程、去哪儿平台要高。秦叶所提供的信息显...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响入住的因素，而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

广东省消委会指出,此类“不可取消”条款限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,对消费者极不友好。为改善这一状况,广东省消委会要求各平台采取有效措施,包括拓展更多优质且可取消的酒店资源、在浏览和交易页面显著提醒取消政策、在搜索页面提供“可取消”标签、对于因特殊原因无法出行的消费者承担相应损失或给予补偿...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

广东省消委会批评这种不设条件的取消限制,认为它不公平地加重了消费者的责任,忽视了消费者可能面临的合理变故。调查还揭示了酒店取消险存在的争议,尽管旨在缓解消费者退订需求与严格退订规则间的冲突,但其实施中对消费者设置了多重条件限制,且保费由消费者承担,实际效用受到质疑。在广东省消委会的约谈下,各平台已...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

取消查房的背后免查房的一个重要前提是技术飞速发展。人脸识别、移动支付等技术发展,让查房这个在过去被酒店方重视的环节不再占据重要位置。在强有力的技术支持下,“智慧酒店”被提出和推广。智慧酒店是指依托于AI、大数据、云计算、物联网等技术,以智能化设备为载体,通过数字化和网络化,实现酒店行业的信息化...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

来源:携程截图“我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示(www.e993.com)2024年12月20日。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

也就是说,因用户原因取消行程的,退款中需扣除旅行社已经实际发生的费用。如果是旅行社主动取消行程,则需退还用户全部费用后,再支付对应比例的违约金。清楚了这一原则,用户遇到此类问题就可以做到心中有数。实际操作中,一些OTA平台,更进一步,主动分担用户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失。比如,携程设立...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

值得一提的是,消费者可以借助某些正规旅游平台的退改政策减少损失。例如笔者发现携程酒店有相应的“无忧退订”机制,遇到航班原因或者不可抗力因素导致当天无法入住;或者出发前客人本人或其父母、子女、配偶住院、骨折导致无法出行,凭借正规手续流程,平台会为用户承担相应酒店取消损失。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

一是提高平台信息透明度,确保平台上显示的房间类型、设施、价格等信息准确无误,避免因房间实物与照片不符导致的投诉。二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突出显示退改政策,特别是退款条件和费用。

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

应该说,携程的半分点评系统上线对很多国内酒店在运营管理、客户服务上的要求确实是加大了,毕竟酒店客人都不是行业专家,打分通常是被情绪主导,很难要求客人做出100%理性的客观点评。酒店从业者认为未来“拦截差评”的工作更艰巨了,指出携程是14点离店以后客人才可以差评,那也就是说酒店14点前还是有机会的。