酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该酒店工作人员表示，如果消费者通过第三方平台预订酒店，一般按照平台要求取消订单，平台和酒店再进行协商，确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间，可以在入住前一天提前告知酒店，取消订单。如果当天入住酒店，消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单，一旦超过入住时间，就要扣掉当天费用。近日，记者在多家旅...

多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施

酒店的行为是否构成重大误解,是否可以单方面取消顾客订单(www.e993.com)2024年11月22日。为此,记者采访了中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师。朱界平指出,根据《民法典》第一百四十七条:基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所谓重大误解,是指一方因自己的过错而对合同的内容等发生...

知名酒店错标“40元/晚”被订千余单 消费者:已遭强制取消,补救...

酒店的行为是否构成重大误解,是否可以单方面取消顾客订单。为此,记者采访了中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师。朱界平指出,根据《民法典》第一百四十七条:基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所谓重大误解,是指一方因自己的过错而对合同的内容等发生...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

美团、同程旅游等平台的客服均表示:“商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

在所有投诉问题中,退改问题占据了主导地位,成为消费者最为关切的方面。消费者反映在退订过程中遇到了不可取消订单的强制规定,以及平台和酒店单方面制定不合理规则,未能给予消费者应有的公平权利。酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...