...498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去哪儿贵

如果以东呈会黑金卡预订,则预订该酒店后确实可以享受免费升房、免费早餐以及延迟退房等权益,这一点相比携程普通会员权益有一定优势,不过如果同样是携程铂金会员,不仅订房更加便宜,且同样可以享受2份免费早餐、延迟退房以及欢迎水果等权益。

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

超四成平台酒店预订后不可取消

广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊情况无法按预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消费者的合法...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障。

酒店预订乌龙频发,去哪儿网到底行不行?

对于平台来说,提升问题处理能力是当务之急。以去哪儿网为例,张先生在投诉无果后,不得不通过媒体得到部分赔偿,但依据《消费者权益保护法》第55条,张先生有权要求三倍赔偿。这种缺乏诚意的处理态度,只会让消费者失去信任。此外,酒店和平台都需要进一步规范与代理商的合作。设置更严格的准入条件,加强对代理商的监管...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

5月14日，上游新闻记者从王女士出示的酒店订单看到，王女士和朋友通过去哪儿网预订印尼哥打京那巴鲁梦想酒店，入住日期：4月30日，离店日期：5月2日(www.e993.com)2024年11月27日。在线已支付：420元人民币。取消政策载明：“4月28日12:00前，可免费取消，之后预订人因自身原因或因其他法定原因要求变更或取消，将扣收全额预付款。”酒店订单...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

天天消费讯,近日,有消费者投诉称,在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。预订海外酒店变“幽灵酒店”据消费者杨女士透露,她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店,酒店名称为“乌梅萨里努萨”,入住日期为9月8日。酒店所在的...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

2018年,有一起去哪儿网预订事件曾被央视新闻报道。事件主人公张先生在2018年1月25日,预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日三晚两间房的住宿。预订时,去哪儿网显示,酒店订单预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。张先生当时支付了总金额15024元的住宿费,去哪儿网也显示预订成功。

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

记者在去哪儿、携程、飞猪等在线旅游平台查询发现,有些酒店预订后可以在入住当天中午12点、晚上6点或8点前取消,但有些酒店也标注了“不可取消”,有些则规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”。中闻律师事务所律师李斌认为,平台和酒店应该制定“阶梯退款”规则,不能简单粗暴地扣除全款。距离入住时间越...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无满意解决方案。投诉该平台霸王条款订单不可取消。(注:图为滕先生提供)...