壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例，携程平台显示订单确认30分钟内免费取消，若超出时限，则要扣除全部房款；美团平台显示入住当天18点前可免费取消；途牛平台显示入住当天17点前可免费取消；飞猪平台直接不可取消。随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程旅行、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会将根据调查和约谈...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“不可取消”或“30分钟内限时取消”等“一刀切”的退改规则,已经涉嫌侵犯消费者权益。陈音江:他是涉嫌侵犯消费者...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

2018年,有一起去哪儿网预订事件曾被央视新闻报道(www.e993.com)2024年11月14日。事件主人公张先生在2018年1月25日,预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日三晚两间房的住宿。预订时,去哪儿网显示,酒店订单预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。张先生当时支付了总金额15024元的住宿费,去哪儿网也显示预订成功。

飞猪怎么选座 飞猪选座方法【教程】

飞猪无法给飞机选座,但是可以给火车、动车以及高铁选座。点击进入飞猪app之后开始选火车的车次,确定好订单之后选择乘车人信息,下拉页面就会看到选座,点击想要坐的位置就可以了,但是选座之后只是优先选择。飞猪选座方法1、使用飞猪买火车、动车或高铁票选座时,需要先在手机桌面打开“飞猪”APP,登陆个人飞猪帐号进入主...

调查发现超四成平台酒店预订后不可取消,省消委会约谈监督推动整改

二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

涉及六大平台上160家酒店:携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、去哪儿旅行24家、途牛旅游18家、飞猪旅行30家。总体上看,调查的酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调...

飞猪发布2023年租车自驾游报告,湖北租车订单量大幅增长

海外自驾游订单量增长超1倍租车自驾游从国内火到了海外。《报告》显示，2023年海外租车订单量同比去年增长超10倍，洛杉矶、普吉岛、曼谷、迪拜、墨尔本、悉尼、旧金山、兰卡威、伦敦、奥克兰等是海外租车热门目的地。2023年618期间，飞猪联合租租车推出国际认证驾照翻译件（TIDL）服务，消费者可免费获得经9种语言认证...