记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

其中，智行旅行的客服人员介绍，酒店入驻平台进行营销，需要加盟平台，加盟成功后，平台会向酒店方发送账号密码，酒店方可以登录账号密码，上架商品并设置操作，如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消，这些均可由酒店自己规定。订单成功后，平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。体验:在第三方平台预订酒店,多地酒店称“不可取消”订单与王先生遭遇类似,新疆乌鲁木齐的李女士说,今年9月23日,她在某旅游平台预订杭州一家酒店,入住时间是10月2日至7日,共花费3165元。在预订酒店当天,她因行程...

酒店开房订单“订后即焚”被指“鼓励出轨”,平台回应

将考虑是否优化该功能记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图等微信小程序上预订酒店，也有名为“无痕预订”的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。10月27日，长江云新闻记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

酒店方告诉小罗,如果不补差价,到时候酒店方就无法接待他们。临行前提前预定,并支付了房间的费用,怎么能够临时要求加价呢?小罗联系了智行平台的服务热线,询问情况。“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了...

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

鞭牛士4月28日消息,近日,四川成都一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台...

女生预订酒店被平台单方取消后重新订其他酒店,平台只赔偿第一晚房...

一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注(www.e993.com)2024年11月22日。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台客服人员沟通后,客服表示如预定其他酒店...

一克商评丨双11出行平台酒店集团会员打通 将为消费者带来更多价值...

即日起,飞猪会员可直接获得对应等级的松赞正式会员会籍和会员体验。已经是松赞会员的消费者,在松赞文化旅游飞猪旗舰店预订旅游商品时,系统会自动根据其飞猪会员和松赞会员等级,择其高者匹配对应的权益。以飞猪F5会员为例,飞猪F5会员一键开通松赞会员后,将直接获得指定旅行产品8折、机场贵宾通道、房型升级等180天“莲...

受疫情影响取消暑期游,订好的机票酒店咋办?

近期,受疫情影响,全国多地发布防疫出行紧急通知,要求“非必要不出省、不离市”。恰逢暑期,不少人早早定好了出行计划,而这两天则面临不得不取消或延期的情况。记者了解到,在相关机票、酒店等订单退订的过程中,由于航空公司政策不同,有消费者反映改签退票费用太高,期待旅游平台、航空公司结合实际情况更新退票政策。

订酒店选错日期取消不了?消费者认为属于霸王条款

该在线旅行网站答辩称,酒店产品存在多种取消政策,除涉案的不可变更或取消产品外,也存在可取消的产品,陆先生通过网站预订酒店时,自行选择了不可变更或取消的产品。此外,也在多个环节告知消费者,不属于所谓的霸王条款。地点:广州市海珠区人民法院结果:法院判决,被告某在线旅行网站向原告陆先生返还253.6元。

消费者投诉 | 因暴雨天气,要求智行全额退款遭拒!

“因暴雨航班取消,要求智行酒店退款”李女士投诉称,因香港红色暴雨导致航班取消,导致她无法前往香港,便在智行发起了酒店退款。一开始,智行声称退款需提供航班取消的凭证,在提供之后智行又声称无法退款,需要李女士找到酒店负责人证明是哪一位人员答应能够退款,提供具体姓名。