酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

除了“该功能是否支持出轨”的争议以外，还有网友吐槽，“被这个功能坑过，重复订了酒店没有退款。”不少网友担心，若入住后发生纠纷，这种“消失的订单”又该如何维权呢？同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅游...

酒店订单“订后即无痕”,网友担忧出轨,平台详解功能初衷

近日，一名山东网友在社交媒体上曝光了同程旅行上的一项名为“订后即焚”的酒店预订功能，该功能允许用户在入住后次日中午12点自动永久删除订单，不留任何痕迹。这一曝光迅速在网络上掀起了轩然大波，网友们对此功能展开了激烈的讨论。据记者亲身体验，在同程旅行微信小程序上预订酒店时，确实存在一个名为“订后即焚...

酒店订单“订后即焚”引争议!消费者质疑:维权咋办?

记者在智行小程序看到,如果开启“无痕预订”功能,将不能获取返现、积分、经验值;支付完成后不再发送消息通知、短信通知;包含买贵赔权益的订单,需在入住当日16点前申请理赔(www.e993.com)2024年11月22日。记者注意到,页面下方的温馨提示还显示:“选择‘无痕预订’服务时,订单可能存在预订不成功、预订变更等情形,需要用户自己及时查询酒店预订状态,...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

酒店方告诉小罗,如果不补差价,到时候酒店方就无法接待他们。临行前提前预定,并支付了房间的费用,怎么能够临时要求加价呢?小罗联系了智行平台的服务热线,询问情况。“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了...

订酒店选错日期取消不了?消费者认为属于霸王条款

“可客服人员却迟迟不给解决,在我再三电话追问后,客服人员才在下午14时许答复订单不可以变更和取消。”陆先生表示,因入住时间不对,最后他没有入住预订酒店。陆先生在订单页面的下方看到由旅行网站单方制定的退订说明:预订人因自身原因或因其他非法定原因要求变更或取消,将扣收全额预付款(“法定原因”以《合同法》...

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

鞭牛士4月28日消息,近日,四川成都一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平...

女生网上订房,酒店称“单身女性不能独住”,平台:管不了

酒店称“单身女性不能独住”柚子告诉记者,9月2日,她通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一酒店的单人房,不久后酒店来电询问她是几人入住。随后,又有自称是携程客服人员电话联系她说,酒店不能住,需要取消,原因是酒店称附近有扫黄行动,不接受单身女性单独入住。“我问两个人能不能住,又说单人房不能住...