壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

“双11”旅行新玩法:用户0元下单 携程先行垫付

如果酒店预售套餐未使用,用户可随时退订,也无需付款;如果用户预约入住后取消订单,款项将原路退回。携程相关负责人表示,携程酒店套餐平均有效期是120天,最长有效期为1年,而且不预约可以随时退订,相当于给用户提供了超长的“后悔时间”。“2020年,携程BOSS直播开创旅游套餐囤货的方式,助力行业度过了至暗时刻,也培育了...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

调查发现，虽然预订均需全额付款，但取消规则多种多样，包括不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。在160家酒店中，有73家提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的选项，占比45.6%。广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

结果发现：超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，推行“不可取消”的酒店不在少数，且主要集中在中高端酒店。据悉，本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看，调查涉及的160家酒店预订均...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

晓瑭在去年11月遭遇了预订酒店退订的困境,与平台沟通未果后,她直接联络酒店,却得知这与酒店无关。最终,通过向12315投诉,平台才同意取消了预订。酒店退订问题一直牵动着消费者的心,小红书上关于如何投诉酒店不给退订的讨论笔记超过4万篇。面对突发状况,消费者是否有权取消预订?退订规则由谁来定?

酒店预订不可取消,携程、美团等被约谈

酒店预订不可取消,携程、美团等被约谈广东省消委会近日抽取调查6大出行平台上160家酒店,发现超四成预订后不可取消(www.e993.com)2024年11月22日。

携程:“五一”合肥酒店预订增速位列全国省会城市第一

大皖新闻讯4月16日,携程旅行发布了《2024“五一”旅游趋势洞察报告》。大皖新闻记者了解到,从该平台当前的预订情况看,今年“五一”旅游热度在去年高位基础上稳中有增,其中出、入境游订单增长都更明显。值得一提的是,合肥酒店“五一”期间预订增速在全国省会城市排名第一,合肥度假产品预订增速在全国省会城市排名第二...

“高考房”迎预订高峰 携程:超3成订单选高星酒店

金融投资网讯(记者梅婧)距离2024年全国高考还有一周多的时间,“高考房”已迎来预订高峰。携程数据显示,截至5月28日,全国考场周边3公里范围内的酒店预订量同比增长超3倍。北京、上海、成都、西安、南京、长沙、杭州、武汉、青岛、广州是目前“高考房”预订量最多的十个城市,其预订量同比去年均呈现倍数级增长。其...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

广东省消委会指出,由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。为达到“开展一次监督,整改一类问题”的目的,针对此次调查情况,广东省消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈,监督指导落实整改。从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消...