壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

当用户在OTA预订酒店并完成支付,酒店或民宿也通过平台与消费者确认订单后,意味着用户与酒店之间已经达成预订合同。如若酒店一方为了自身利益,拒绝履行、擅自变更,酒店应当承担违约责任。因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客...

国庆出游五家OTA酒店评测:同程最划算 飞猪 去哪儿不支持PC端

（4）查看客户评价与反馈。包括客户评价：通过酒店官网、旅游预订平台等渠道查看其他旅客的评价和反馈，了解酒店的实际服务水平和住宿体验；以及差评内容：特别关注差评中的问题和建议，以便提前规避潜在风险。调查行动：护航售后服务有保障国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

携程旅行平台上的一家酒店规定下订单后30分钟内免费取消近日,广东省消委会通过调查6家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%(www.e993.com)2024年11月22日。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

至于酒店退订的决策权归属,各平台规则多样,如携程提供免费、不可及限时取消选项,而飞猪除退订时限外,还提供取消险以减轻消费者损失。当面临退订需求时,不论是平台还是酒店,都要求消费者通过预订平台客服解决,直接与酒店沟通往往行不通。希尔顿、万豪等国际酒店集团客服称不了解OTA平台的具体退订规则,而华住集团明确,...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

某OTA平台上某日本酒店取消政策:入住提前10天免费取消如果消费者已经面临取消预订的情况,则有以下两点事项需要注意:首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店,以便酒店有足够的时间调整房间分配,越早通知可能面临的损失越小;其次与境内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同,有些境外酒店可能会通过电子邮件或在...

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会提醒消费者:①预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...