“仅退款”变“0元购”,网上公开售卖“薅羊毛”课程

2023年9月，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则，即“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。2023年12月，淘宝推出《淘宝平台争议处理规则》，对未发货和已发货商品的“仅退款”服...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平...

狂欢退潮,双十一如何面对“冷静期”?|大鱼财经

双十一的凑单现象，不仅仅是一个简单的购物行为，它涉及到消费者、商家、平台三方的利益博弈。如果消费者为了凑单而购买，下单后立刻申请退款，不会产生打包、物流等成本，则不会造成店铺成本损耗，如果是有了物流单号再取消订单，即使还未发货，仍会产生一定的费用。女装是退货的“重灾区”，直播间是女装的“主战场...

狂欢退潮,双十一如何面对“冷静期”?

如果消费者为了凑单而购买,下单后立刻申请退款,不会产生打包、物流等成本,则不会造成店铺成本损耗,如果是有了物流单号再取消订单,即使还未发货,仍会产生一定的费用。女装是退货的“重灾区”,直播间是女装的“主战场”。众多女装商家通过抖音的电商平台实现了销售额的大幅增长,根据抖音发布的“2024抖音商城双11好...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。

热搜第一!突然宣布:取消、退款

将取消7月10日的公映安排片方撤档公告如下↓↓致所有关心《野孩子》的家人们:由于后期进度原因,电影《野孩子》将取消7月10日的公映安排,我们向各影管院线的同仁及所有观众朋友们致以最诚挚的歉意,谢谢大家这段时间的温暖守候(www.e993.com)2024年11月15日。我们将积极协调售票平台和影城各方,确保妥善处理大家的退票事宜。通过淘票票、猫眼等...

抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家

抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...

新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争

在今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”淘宝...

“仅退款”大逆转,多家平台调整!

抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

踢开淘宝,抖音小店“拔苗助长”

消费者端的吐槽也不少。向南在抖音上通过直播带货购买的衣服,收到以后因为质量不及预期,选择退货退款。商家同意退款后,退款流程还是迟迟没能推进,商家让她联系平台。来源/Pexels“平台客服说无法原路退回到我的微信支付里,理由是我的微信注销了,但明明我的微信一直都在正常用”,向南无奈之下,根据客服要求提供了...