作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...
温州移动层层设卡!太荒唐了
但是在八月份,宽带升级并未取消,短信提醒宽带业务正常升级,绑定三年。在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话时间更本用不完,但是营业厅人员表示无法修改到更低,只能做优惠或者逐月降低。网络配图营...
温州移动,越来越鸡贼!
6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街渠道厅2号店,工号为**,名吴**的移动人员电话推销98元保底套餐,欺骗我原套餐到期需到店才能更改低资费的套餐,否则将变为原价138元(实际8月26日才到期,当时我对到期时间并不了解)于是诱骗我先办理98元保底消费套餐,但并未明确告知我该套餐取消需支付违约金以及违约...
轻松操作,一步到位:如何取消中国移动10086套餐业务退订
拨打10086是中国移动用户取消套餐业务退订的主要方式。拨打10086后,按照语音提示选择相应的操作选项,进入人工客服服务。然后,向客服人员表明您的意图,提供您的手机号码和身份信息,以便客服人员核实您的身份。三、提供退订原因客服人员可能会询问您退订的原因。您可以根据实际情况说明原因,如套餐内容不符合需求、费用过...
不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆
对于这一情况,澎湃新闻向中国移动客户服务中心10086咨询,对方表示8块钱的“保号”仍然可以使用,不过需要在预约之后48个小时之内有工作人员来电话进行回复。但在现实生活中,“中国移动”APP却无法提供“便宜”的服务,需要通过致电10086或者去当地的银行网点进行咨询。一位顾客说,他们曾经尝试过8块钱的套餐,被客服...
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
7月11日,记者致电中国移动10086客服(www.e993.com)2024年10月21日。客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。
来电显示费还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
针对陈先生一家的情况,7月11日,澎湃新闻记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...
斗鱼CEO被警方逮捕;下架4G套餐? 广东移动回应;库克确认接班人来自...
11月21日晚,中国移动广东公司发布澄清声明称,“广东移动下架4G套餐”的消息不实。公司近期未对4G套餐进行调整,也并无此类计划。各类套餐均正常使用。此外,在售套餐均适用于4G、5G等不同网络环境。金融圈中国人民银行与柬埔寨国家银行签署合作谅解备忘录...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。