半月谈:“3.5分餐厅”更好吃?评分体系如何做到不失真

部分商家看准了点评软件评分体系的漏洞,以“5星好评送饮料”“晒单送甜品”“收藏打卡可以打折”等“促销”手段,引导消费者给出店铺好评;有的餐饮店铺服务员还会背上“好评任务”,比如一天要索要5个好评等,甚至有服务员会索要消费者手机,自己操作拍照、写好评;有的连锁餐馆还搞起了“大比武”,对每个分店在点评软件...

媒体:“年轻人挤爆3.5分餐厅”,对商家诚信的另类召唤

于是,在利益驱使下,有商家纷纷推出“激励”机制,如“写50个字好评可获赠品”“发三张图片和好评可免单一道菜品”等,人为推高了某些餐厅的评分,加剧了不正当竞争,同时也左右了很多消费者的选择,引发不少吐槽。消费者舍高就低,选择低评分餐厅后发现惊喜,是对平台打分评价机制的一种“打脸”。这类打分评价标准走偏...

易旨语餐饮课堂:好评返现违法?商家因发放好评返现卡被罚上万元

图1好评返现卡无论是电商平台,还是外卖平台,好评返现一直是商家引导顾客评价的一种常用的方法。那么,好评返现的行为是属于合法还是违法呢?下面,我们来看一个案例。近日,江苏扬州三家餐饮店皆因在外卖内放置好评返现卡被市场监管部门处罚。据扬州市市场监管局相关负责人介绍,依据《反不正当竞争法》第二十条、第...

【695】张大宽|餐饮外卖(点评)的38个好评回复模板,从此不再头疼...

如果老师当你的面夸你家孩子,说你家孩子表现很棒,很好学,是个苗子,以后会很有出息。这时候,你应该如何回应呢?是不是应该先感谢老师,感谢老师愿意做孩子的伯乐,希望老师以后多多管教?总不能啥都不说,转身就走吧。那,顾客很用心的写了很长一大段好评,还带图,咱是不是也应在评论下面感谢一下顾客,并期待...

纯纯的干货:店铺好评回复模版,餐饮老板必备!

那各位商家遇到顾客好评了要不要进行回复呢?答案是:当然要!不论是差评还是好评,商家认真的回复每一条顾客的评论,都能很大程度的体高复购以及转化率,并且还能拉近商户与顾客之间的距离。何乐而不为呢?遇到顾客给店铺好评,有没有一些好评的模版可以供大家参考呢?小哗在此整理了一些好评回复的模版,大家可以拿来...

外卖加塞“好评返现”卡 违法!多家餐饮店被处罚

多家餐饮店被处罚转自:无锡新传媒“五星+好评,找客服,返现2元”“好评晒图,立返现金”……外卖袋、快递包裹中,不少人遇到过这类“好评返现”卡片(www.e993.com)2024年11月27日。实际上,商家这种花钱求好评的行为已涉嫌违法。近日,新吴区市场监管局旺庄分局就办结了多起外卖商家以“好评返现”方式开展不正当竞争的案件,涉案商家均因违反《...

花样百出的餐饮骗局:一个月被骗了十次

3.在外卖袋中放入“好评返现卡”,从而被盯上。在外卖袋中放进去一张“好评返现卡”这样的事情从2021年开始,就已经被划为不正当竞争行为。当时就有一批餐厅因为“好评返现卡”而被处罚,但依旧有许多餐饮继续在采用这样的形式。据报道,有部分职业打假人盯上了这些放“好评返现卡”的商家,通过“讹诈”“私了”...

这份“冲榜秘籍”或可破解餐饮老板流量焦虑...

同时,切忌统一模板回复,回复内容要有针对性,让顾客感受到真诚的态度。同时,对于部分顾客还可以点对点沟通,争取到顾客的理解。1个注意:营销不要用力过猛。餐饮过于频繁的营销,却跟不上产品与服务,很容易产生适得其反的效果。比如有些餐饮商家,轻信某黑灰产团伙成员,购买“刷评”服务,雇佣大量账户撰写好评,打高...

大众点评虚假好评泛滥

管不住?可笑明明是大众点评自己搞付费引流乱删评价那一套2021年07月09日17:13福建回复潼关检察1潼潼关注2021年06月07日20:33陕西渭南回复虞花娇浠似水真的觉得很无语对这个软件,有些店总共没几个评价,但因为有几个差评所以评分不高,但味道什么的比那些高分店还好,因为它还错过了一些好店...

重磅打造餐厅体验管理轻应用,啄木鸟点评开启商家全客流管理新纪元

针对当前餐饮商家对把握三公里全客流顾客需求的刚需,奥琦玮集团全新推出了一款打造全客流的体验管理轻应用——啄木鸟点评,通过全客流点评和体验管理,提升门店的整体触达率,帮助餐饮门店深度服务好周边三公里的顾客。啄木鸟点评,通过评价反馈和多维度数据分析,旨在“提升客户满意度、提振门店营业额”,从根源上提出高效便捷...