美客多新手指南
如果您遇到的情况有以上未列出的案例,也可以向客服代表申请审核,以确定是否可以撤销。如果想学习更多的减少投诉的技巧,可以点击下方的「阅读原文」访问「卖家学习中心」。上传产品须知目前GlobalSelling仅支持表格上传产品,接下来您需要用英语进行listing添加。1.点击Addlisting(可以在Summary页面或者lis...
淘宝官方客服说:平台禁止三无产品上架,对三无产品零容忍!
每次买到三无产品后给客服打电话,客服们都会说:“平台对三无产品是零容忍的”!结果所谓的零容忍就是提交了三无产品的凭证后,迟迟不下架三无产品,对商家的处罚仅仅是扣考核分,这就是淘宝平台所谓的对三无产品的“零容忍”。这种零容忍超出了我的认知,淘宝对这些不法商家真的“太严厉”了!依据国家市场监督管理...
淘宝卖家发空包后跑路,预防卖家跑路,淘宝采取的防范措施,为何失效?
客服:这个看着是有专员在给你处理中的。刘先生:有专员处理中一个多月了。陕西西安的李女士花3400多元在淘宝卖家“www电子店”下单了家用发电机,却只收到了一个小香包。李女士曾和店主沟通,对方声称,她得再转一笔钱,才能退款。李女士:我说你到底给我发的是不是发电机?他就说不是又怎么样,他就给我打电...
“我的淘宝,终于可以微信支付了!” 客服:正逐步开放
但在淘宝使用微信扫码支付操作步骤较为复杂,可以通过淘宝给出的二维码图片进行微信扫码支付,不支持自动跳转至微信进行支付。“去微信找朋友帮我付”则需要用户复制链接发送给微信好友进行支付。如今淘宝订单逐步开放直接使用微信支付,已经体验过该功能的网友表示“已经用微信支付好几次了,确实比以前方便些”。对于双方...
淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了
而在电商平台上,我们最常接触的莫过于店铺客服,售前售后都会打交道。有一说一,小雷对大部分客服还是很满意的,本身足够专业解决问题也快。但也有一小拨客服让人闹心,例如推三阻四,答非所问,甚至直接已读不回,真是让人火冒三丈。这不,前阵子淘宝就针对这事儿出手了。图源:淘宝近日,“淘宝店长”...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉(www.e993.com)2024年10月14日。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
中概股扫描:隔夜美股共141只中概股上涨 淘宝宣布生意参谋全面免费
淘宝方面宣布,4月起生意参谋服务将全新升级,包括市场洞察在内的所有功能模块还将面向全体商家免费。生意参谋全面免费同时,淘宝还宣布店小蜜客服机器人、图片空间等商家服务免费。生意参谋是淘宝天猫商家店铺经营的重要经营工具。此次升级后,首次将原先需要付费的市场洞察等产品,免费开放给商家使用。
双12红包送上门?警惕!有人扫码后五万没了
潘先生通过支付宝的扫码功能扫开二维码,进入到一个对话页面,对方宣称是天猫全球好物节的礼品兑换的客服,在潘某提供了二维码兑换的照片和手机号核实信息后,对方客服称潘先生还将额外获得一份价值不等的随机暖心物资,收到物资后还可以再领取38.88元的兑换红包。与此同时,客服发来一张微信群二维码,提醒他只有扫码加入微...
市民网购砂糖橘,卖家为啥发到锦州?
记者在淘宝上找到卖家“清水湾特产”,产品照片上标注着“纯甜砂糖橘2毛1斤”。在评价中,有多位消费者反映该卖家虚假发货,出了钱没收到货。还有消费者留言称“这家店是骗子”。那么娄先生的遭遇具体是怎么回事,卖家是否通过这种方式刷单?1月3日,记者联系了淘宝天猫在线客服,想要对此事进行采访,但客服人员表示无...
两万商家被“仅退款”逼疯:抱团互助,共反"羊毛党";跑买家住处喇叭...
淘宝客服表示,如果商品符合退货规定,是需要退货的,具体符合什么条件才能仅退款需要平台的判定。该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。京东平台在去年底修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》中称,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况...