广东通报三季度文旅市场举报情况:涉未成年人网游充值退费问题仍然...
2023年第三季度,根据举报线索分析,全省文化和旅游市场存在的突出问题主要涉及旅游市场、演出市场、网络游戏充值退费(其他渠道)、歌舞娱乐场所、新闻出版等,相关举报共1952单,占比81.57%。其主要问题分析如下:(一)涉旅游举报大幅上升。随着旅游市场的快速恢复,各类涉旅举报呈上升趋势,诱导或强迫购物,“不合理低价游”、...
新疆公布一批旅游投诉和行政处罚案例
依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项的规定,决定给予该旅行社罚款2万元、没收违法所得1609.51元的行政处罚。案例2旅行社因租用非营运车辆发生重大交通事故被吊销许可证基本案情2023年10月12日,新疆某旅行社向乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队报告,该旅行社接待的2023年10月8日至10月15日“2023...
服务未达标,司机甩客,租用不合规车辆,新疆公布一批旅游投诉和行政...
依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项的规定,决定给予该旅行社罚款2万元、没收违法所得1609.51元的行政处罚。案例2旅行社因租用非营运车辆发生重大交通事故被吊销许可证基本案情2023年10月12日,新疆某旅行社向乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队报告,该旅行社接待的2023年10月8日至10月15日...
旅游行程有变,游客如何退单能将损失降到最低?
这两项政策不仅针对当地参团、拼小团等灵活产品提供了提前2天的免费退单权益,也围绕自然灾害等不可抗力,在按照《中华人民共和国旅游法》第67条对于不可抗力的相关规定退费之外,根据灾害评估,必要时启动灾害基金,替客户承担最终损失。例如,今年2月5日,一位预订了从上海前往西双版纳5天4晚私家团的游客,因为突然感...
福建泉州市场监管局曝光旅游服务六大“霸王条款”
中途退团概不退费典型条款旅客中途临时性退团团费一律不退。点评:《旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定:“旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游...
因疫情取消行程该如何退费?法律有规定
旅游法第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者(www.e993.com)2024年9月8日。”其中,“必要的费用”是指旅行社履行合同已经发生的费用,以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光...
聚焦旅游消费3·15组团出行“一人不成行全员退团”该如何退费?
法律规定:对上述两个不同的案例情况,最终如何退费及损失的承担的结果是否是一致的呢,我们先来看一下法律的规定。《旅游法》第六十五条:旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。第七十条:旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行...
整治8种旅游霸王条款 中途退团不退费被叫停
《旅游法》规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。2霸王条款额外费用旅行社不予承担合同中常见表述为“对因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用,旅行社不予承担”。
新疆公布旅游市场八类违法行为典型指导案例
经调查,执法人员对于投诉案由不予认定,但该旅行社委派导游李某为2021年7月10日至7月24日江苏一行18人“天吐喀伊双库十四天环游”提供导游服务,以产生房损、给游客退费等名义向导游李某收取费用2610元,其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十八条第三款的规定。
人人人人人……旅游热再起,这些法规你知道吗?
不成团临期退费却不赔偿霸王条款:“此线路如因人数不够不成团,我社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线或全额退回团款,不作任何赔偿。”法律这样说:《中华人民共和国旅游法》第63条旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前7日通知旅游者,出...