一年内流失两名高管的永辉,把胖东来当成救命稻草
在郑州首家调改店和许昌、新乡胖东来门店开展为期三个月的学习,并参与到郑州后续门店调改工作中。这样做的目的是以首家调改门店为模板,把学习胖东、调改店的优秀经验与永辉超市自身特点相融合,对永辉超市门店调改的标准流程、制度机制和体系进行持续优化,为后续调改店赋能。永辉还称,将于8月初有序启动全国门店...
它是线上“胖东来”,年成交超30亿
他声称要做线上“胖东来”,至多只给自己留4%的毛利空间和1%的净利空间。为了提供胖东来式的服务,公司人数2022年至今从8人扩张到500多人,大多是加入了服务团队。其实,在迷瞪的职业履历中,他与胖东来乃至于东来本人,都有着不浅的交集,这也直接为迷瞪现在的公司注入了服务的基因。线上“胖东来”2019年的一...
消费降级下,家居行业从胖东来、拼多多能学点啥?
本质上,家居家装产品、安装、施工及售前售中售后服务等对于消费者而言,仍然是陌生领域,买者没有卖家精。另一方面,优质家居家装厂商的优质内容产出的数量、质量和分发效率还有很大提升空间。胖东来的“诚”,换来团队上下的“真”先回到胖东来、拼多多话题。胖东来雷打不动3条真诚高效的经营法则:一是员工股东责任...
两天两晚、15+主题活动,2023(第十四届)汽车服务世界超级大会在沪...
参与新能源新连锁售后发展论坛的嘉宾有:乘用车联合会秘书长崔东树,天猫养车创新业务负责人璁珑,开思创始人&CEO江永兴,好美特精选汽配连锁CEO官溪光,美孚1号车养护常务副总经理沈楠,吉祥云度售后总监熊炜,陕西恒泰汽车服务有限公司董事长郑永杰,快准车服创始人兼董事长蒋仁海,邦邦汽服2b业务中心资深总监&新能...
探究纠纷背后的融资租赁业务模式,放款前收取服务费合理吗?
在这样的模式下,服务费是否质价相符就成为判定其收费是否合理的重点。不过结合融资租赁公司披露的财报来看,除利息收入外,许多公司都披露过其服务费、咨询费等名目下的收入情况,但这项收入近年来呈现下降趋势。李村对记者分析,基于融资租赁所服务的企业风险、差异化采购需求、租赁公司资金成本等多种因素,导致融资租赁...
罗永浩、胖东来等多件大事震撼来袭
8月3日,河南许昌市网信办官方微信公众号“网信许昌”发布消息表示,“经核实,许昌市胖东来商贸集团有限公司从未安排人员到外地考察接洽相关开店项目,网传胖东来集团入驻外地开店的信息均为虚假不实信息(www.e993.com)2024年8月12日。”为何胖东来屡次遭遇“李鬼”?在行业人士看来,一方面,胖东来以员工工资高、福利好、商品质量有保障、服务到位...
“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场
到2024年,已经没有人会觉得胖东来会因为优质售后服务而亏本了。因为售后服务的成本,本就在其规划的运营成本内,只要能带来足够多的营收增量,服务好的优势就能转变为胜势。对大部分电商商家来说,把售后服务的费用算入成本而不是损耗,还是一件不太习惯的事。因为恶意退款案例虽然整体占比不高,但在单点事件中过于刺...
历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖
许多在美华人透露,沃尔玛的退换货规则极其宽松,即便是外包装受损,也经常能够退货成功。国内服务的标杆胖东来不仅做到了无理由换货,甚至实现了“不好吃重做”,西瓜吃一半不甜退货——这种大方非但没带来亏损,还让胖东来年赚1.4亿,成为国内商超的典型成功案例。
私域客户交往三部曲:破冰、维护和升级
即使暂时无法给出确切的答案,也要先告知客户正在处理,并给出预计的回复时间。比如,一位客户询问关于产品售后的问题,我们应在24小时内给出详细的解决方案,让客户感受到我们对他们的重视。(具体可以查看胖东来公关的方法,具体信息详细查看微信公众号:胖东来商贸集团)...
【黑马早报】LV客服回应区别对待中国消费者;小米汽车销量连续下跌...
有媒体报道称,中百集团预计6月会与胖东来进行正式接洽,洽谈整改事宜,具体还要看后续进展。对此,记者以个人投资者身份致电中百集团董秘和证代,接线人员表示,胖东来董事长于东来是在端午期间来中百集团交流指导,看了一下集团的两个中央工厂。对于后续的合作计划,上述人士表示,目前暂无后续合作的计划。暂时不存在调改,...