AI会替代很多工作,但宜家让8500名客服成功转岗了!怎么做到的?
比如,2021年,宜家推出了一款名为Billy的人工智能机器人来处理大部分客服工作。但是,宜家并没有辞退原有的客服人员,而是帮助8500多前呼叫中心的员工进行了再培训,让他们成为室内设计顾问,提供新的、为客户提供个性化的设计服务。最终宜家不仅赢得了人心、员工和顾客,还让销量有所增加,仅2022年一年就超过14亿美元。那...
科技昨夜今晨 0624:腾讯客服:微信正与华为进行原生鸿蒙操作
"科技昨夜今晨"时间,大家好,现在是2024年6月24日星期一,今天的重要科技资讯有:1、最高加征38.1%关税,中欧就欧盟对华电动汽车反补贴调查案启动磋商据商务部消息,6月22日,商务部部长王文涛应约与欧盟委员会执行副主席兼贸易委员东布罗夫斯基斯举行视频会谈。双方商定,就欧盟对华电动汽车反...
丰南在线零工市场 | 8月16日岗位汇总|五险|三险|普工|招聘|双薪|...
房产、建材、装潢|10人以下长按识别二维码,了解更多丰元保险丰南双湖营业部文员内勤(月休四天)2500-4000元/月公司信息:暂无|10人以下长按识别二维码,了解更多富丽兰亭60岁以下保洁,包吃(免费培训)3000-6000元/月房间保洁小时工,时间自由面议酒店前台,底薪+提成+奖金=未来可期2800元公司信息:宾馆...
宜家用AI机器人接客,还让人工客服当室内设计师
科技狗觉得,这是一个非常有意思的尝试。IKEA用AI机器人接客,不仅可以节省成本,还可以提高效率和准确性。而让人工客服当室内设计师,则可以提升客户体验和忠诚度,也可以增加附加值和收入。这样一来,IKEA就可以把更多的精力放在创造更好的产品和服务上。当然,这也不是没有风险和挑战。首先,AI机器人是否能够真正...
宜家被指禁止顾客拍照!客服称部分门店不允许使用专业设备拍
宜家被指禁止顾客拍照!客服称部分门店不允许使用专业设备拍近日,有网友发文称在上海宜家家居仓库区拍照被阻止。3月8日,宜家家居工作人员向南都记者表示,部分门店不允许使用专业摄影设备拍照,顾客自行拍照时不能影响他人,且照片不能商用。南都记者搜索发现,近年来,宜家家居仓库区已经成为年轻人拍照取景的网红打卡地,...
北京宜家四元桥店暂停营业,客服回应:为了防疫
6日上午,有人在社交平台上发布消息称,北京宜家四元桥店因营收不足以支撑运营成本闭店,引发关注(www.e993.com)2024年10月22日。随后,宜家客服工作人员回应:“今天上午北京四元桥商场临时通知闭店,所以现在暂停营业,我们也是按照当地的防疫政策来。”至于何时恢复营业,该工作人员表示,暂时还不清楚。宜家四元桥店位于朝阳区阜通东大街。5月5日,...
宜家宝山店柜台手套模型展示不雅手势 宜家官方客服:正在调查
新民晚报讯(记者徐驰)近日,有不少市民和网友反映,他们在宜家家居上海宝山店内看到,商场内的一些柜台上陈列着手套模型,其中,多个模型被人摆成“竖着中指”的状态。许多网友直言,这实在很不礼貌。图说:模型被人摆成“竖中指”的造型网友供图记者从网友拍摄的画面上看到,这些手套模型被人摆成“竖中指”的状态。
北京宜家家居四元桥营业时间电话及地址
2月13日起进京旅客须填报电子健康表(附登记入口)导语:疫情期间,北京四元桥宜家营业吗?营业时间是?地址在哪?电话是?这些信息小编已经整理好了,具体如下。北京宜家家居四元桥店3月8日北京部分宜家商场开门营业北京宜家家居四元桥营业时间:10:00-18:00...
宜家海绵材料床垫8年睡成渣 客服:年久风化所致
宜家四元桥商场客服部门已在得知情况后第一时间致电顾客,并安排在3月11日上门检验。经鉴定,该沙发床垫使用的填充工艺即为块状海绵填充,材质为混合(两种)聚氨酯泡沫。宜家一直希望能为消费者创造良好的购物环境和体验,非常重视消费者反馈且有完整的处理消费者投诉的机制。对于此次由于不专业的售后服务流程导致的消费者不...
新品家具疑被使用过再售?宜家:工艺问题,不存在二次销售
次日,涉事宜家门店的工作人员回复记者称,宜家出售的产品一定都是全新的,不会存在售卖二手家具的情况,“我们调查到,客服反映的螺丝孔毛边问题并不是质量问题,而是产品工艺问题,木制品在封漆后再钻孔,可能会留下毛边。但这个内孔属于隐藏部件,安装好后是看不到的,也不影响产品的功能性使用。我们也查了各种技术规范性...