网传“女子投诉‘外卖不新鲜’遭上门威胁”,官方回应“未发生实质...
IT之家9月14日消息,昨日山东威海网传“有女子称点的外卖不新鲜,要求退款,商家上门拿回食物后,对其威胁恐吓‘叫20个人过来’”,引发网友关注。▲网传视频截取片段IT之家参考“威海经济技术开发区管理委员会”官方通报,经查,9月11日游客占某诺及同伴通过外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一...
【震惊】外卖投诉竟遭骑手上门威胁!行业乱象深挖与未来出路何在?
梳理近年来多起外卖投诉引发的冲突案例,不难发现其共通性在于:骑手承受的高强度工作压力与消费者过高的服务期待之间的矛盾,以及在纠纷处理机制上的不完善。同时,每个案例又因其特定情境与个体差异呈现出各自的独特性,揭示出外卖行业亟待解决的深层次问题。解决方案与未来展望面对外卖行业现存的问题,我们需要:强...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
案例一用户投诉“美团外卖”存异物平台客服推诿处理回应:已协商8月25日,广东省叶先生向“电诉宝”称其于8月25日在美团平台预订了“小四川川菜馆”的餐品,但在用餐过程中发现食物中存在异物。叶先生随即联系了美团平台的客服寻求解决方案,但客服人员表示无法解决当前问题,当叶先生询问作为消费者是否难以维护自身...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-07-0317:48:41沟通用户取得联系,致电用户,致歉安抚,考虑用户体验,补偿80元余额(商家承担),用户认可。案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
案例1.近日,消费者翁女士通过消协315平台投诉某外卖平台,反映其在该外卖平台某店铺购买了一盒酱板鸭,商品页面描述重量为701g,消费者收到酱板鸭后在未拆封情况下进行称重,发现连带打包盒、打包密封防漏膜和食品,一共重量仅为358g。消费者通过外卖平台与店铺沟通,卖家称是鸭子再加工制作干了,不承认缺斤少两,随后还更...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点(www.e993.com)2024年9月20日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...
AI冒充外卖员索要好评?媒体调查外卖店铺运营灰色产业链
对于AI电话自动拨号,朱巍表示,如果代运营公司向外卖平台安装插件和系统,是比较大的网络安全问题,破坏了市场竞争秩序及互联网产业生态。外卖平台应展开调查,通过法律和技术层面予以处理。“相关平台必须对虚假评价予以惩处,对平台生态治理,引导商户合规经营、正当竞争,维护消费者合法权益。”朱巍说。
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
案例1.近日,消费者翁女士通过消协315平台投诉某外卖平台,反映其在该外卖平台某店铺购买了一盒酱板鸭,商品页面描述重量为701g,消费者收到酱板鸭后在未拆封情况下进行称重,发现连带打包盒、打包密封防漏膜和食品,一共重量仅为358g。消费者通过外卖平台与店铺沟通,卖家称是鸭子再加工制作干了,不承认缺斤少两,随后还更...
黑猫投诉:美团外卖、有钱花和抖音3月31日新增投诉完成处理645起...
根据黑猫投诉网站数据显示,3月31日新增投诉完成处理最高前三名的商家分别为:美团外卖、有钱花和抖音,分别增加645起、518起和386起。3月31日新增投诉完成处理前20详情见下表:以上所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉解决情况,不代表其他平台或
黑猫投诉:美团外卖、抖音和时光分期3月27日新增投诉完成处理646起...
黑猫投诉:美团外卖、抖音和时光分期3月27日新增投诉完成处理646起、594起和461起主力资金加仓名单实时更新,APP内免费看>>南方财经3月28日电,根据黑猫投诉网站数据显示,3月27日新增投诉完成处理最高前三名的商家分别为:美团外卖、抖音和时光分期,分别增加646起、594起和461起。