「优秀」加盟商|宣传不止社群还可异业合作?王老板的营销窍门揭秘
2022年10月20日 - 百家号
(5)制定完善的客诉流程。把店内常出现的客诉,如做错餐、餐品有异物、需要发票、特殊温度需求、等待时间长等统一罗列,制定客诉记录本,针对不同客诉的情况做出不同的解决方案,如出现做错餐、饮品不规范的情况,向顾客道歉并重新制作产品;其他需求多倾听多理解,在可执行范围内尽量满足顾客的需求。据了解门店...
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(5)制定完善的客诉流程。把店内常出现的客诉,如做错餐、餐品有异物、需要发票、特殊温度需求、等待时间长等统一罗列,制定客诉记录本,针对不同客诉的情况做出不同的解决方案,如出现做错餐、饮品不规范的情况,向顾客道歉并重新制作产品;其他需求多倾听多理解,在可执行范围内尽量满足顾客的需求。据了解门店...