“有偿好评”从线上蔓延到线下 星级酒店也拿甜品当礼物“求好评”

这种以小红包、小礼物索要好评的方式不仅出现在网上或者不知名的小店中,在星级酒店里也频频出现。端午节假期期间,于女士与家人到海尔洲际酒店的自助餐厅吃饭,服务员不仅希望于女士在网上给出好评,而且还在于女士已经点评了的情况下,又拿过手机,自己发了一条带名字的“点名表扬”好评。“当时我们已经快吃完了,服务员...

酒店人,今天你在OTA上“刷分”了吗?

“因为这个月收到了七八条差评,对酒店生意影响很大,老板很生气,而且一条差评要扣50块,只能多做点好评把评分提上来,我也能被少扣一点钱。”M小姐话里话外满是无奈,不仅好评要按要求完成,酒店收到差评,也是前台“背锅”。综合多数酒店的情况来看,酒店前台被逼疯,主要来自好评和差评奖惩措施的不对等:比如,一条...

点击旅悦集团暑期运营宝典,在盛夏玩转好评

对这则好评进行分析,我们发现这家酒店得到五星好评,是做到以下几点:1、服务周到该酒店在客人抵店前提前开启空调,并在顾客未及时回复的情况下,依然保持关注,展现了细致、周到的服务。2、设施丰富该酒店为客户提供了三种早餐选择,菜肴丰富且环境干净。此外,酒店设有开阔庭院及露天阳台,房间软硬装雅致、舒适、整洁,...

你看到的好评和点赞,可能都是假的

发现一个名为“酒店灯”的买粉平台1月初,松阳县公安局网安大队发现,一个名为“酒店灯”的买粉平台向短视频博主、直播间等推广引流服务,包括提供虚假的交易量、关注量、浏览量及评价量等引流服务。松阳县公安局立即成立专案组展开侦查。经调查,民警发现了“幕后交易”的犯罪网络:“酒店灯”是其中的一环,它还...

疫情期间民宿酒店如何正确接待客户,获得五星好评

(1)礼貌询问客人本次入住是否满意，如若满意，委婉让客人给予五星好评，若客人表现稍许不满，积极跟客人沟通道歉并告知会积极改进，并给予伴手礼补偿客人得到谅解。(2)预祝客人身体健康，注意防护，欢迎客人再次选择入住。(3)离店短信：XX酒店尊敬的X先生/女士，再次感谢您入住XX酒店。如果您觉得满意...

新认知|评分5.0,好评99%的网红酒店,教你如何做好酒店用户评价

网上预订酒店时,评论和照片是让顾客产生信任感的最佳途径(www.e993.com)2024年11月20日。对于在网上查看酒店的顾客而言,好评,差评,酒店图片,往往会直观的显示出酒店的服务细节,对之后的购买行为产生最直接的判断!01好评引流用户评论中展示更多的酒店服务信息,在加深老顾客信任的同时,也直观展示给新用户,争取更多新顾客的信任。

福田CBD高级自助狂欢!138元抢深圳大中华希尔顿酒店豪华自助餐...

可以完美对齐背景图和文字以及制作自己的模板固定布局工具条上设置固定宽高背景可以设置被包含可以完美对齐背景图和文字以及制作自己的模板深圳大中华希尔顿酒店138元/位抢MIS.U餐厅自助午餐周六日午餐需到店补差价20元/位198元/位抢MIS.U餐厅自助晚餐...

OTA点评回复的4大绝招,为你酒店的潜在预订打call

OTA点评是恶魔,好评让人欢欣鼓舞,差评让人垂头丧气。据统计,80%的客人在预订酒店之前会先看6-12条评论,他们之中99%会仔细查看酒店的点评回复。康奈尔大学最近一项研究表明,酒店的评分每提高1分(5分为满分),在不影响市场占有率的情况下客房价格可以提升11.2%。

搞定OTA点评管理,让你的酒店成为5分门店

推荐做法：通过用户回访，做提醒客人给好评1.用户回访：对OTA客人进行电话回访，关心问候，提醒给予好评，欢迎下次光临。2.重点关注：根据OTA客人记录表，对入住或离店时有明显表达对酒店不满的客人重点关注和回访。专业的好评话术1.通用话术：“感谢您的入住，您的评论对我们十分重要，希望您能在百忙之中能給...