酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?
孙女士表示无法接受,多次找酒店对质,事后,酒店方解释会加强工作人员征询宾客入住反馈的操作培训并优化服务流程。孙女士透露,退房时接待经理故意要求查看她的订单,她也没想那么多,就出示了她的手机,接待经理拿走后就擅自发布好评,手机只是核实账单,并不代表同意让这位接待经理点评该订单。空间秘探调查发现,不少酒店退...
【财经分析】服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多...
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的情形,往往需要等待。这样做不仅影响旅客体验,也耗费酒店人力成本。据报道,免押金、免查房流程试点受到商旅人群追...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
【行政执法】住宿场所卫生“精细化监管” 助力服务品质提升
结合对酒店业务培训,要求酒店方落实客房清洁过程质量抽查、退房监控视频确认等内控管理制度,实施全过程溯源管理。二事前事中关键环节把关,织密监管“一张网”01许可流程提前介入,事前审批与监管联动指导作为卫生质量管理的第一关,区卫监所在卫生许可证新证或延续许可时就提前介入把关,通过审批和监管双向联动指导...
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%(www.e993.com)2024年7月28日。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
住宿场所卫生“精细化监管” 助力服务品质提升
结合对酒店业务培训,要求酒店方落实客房清洁过程质量抽查、退房监控视频确认等内控管理制度,实施全过程溯源管理。二、事前事中关键环节把关,织密监管“一张网”01许可流程提前介入,事前审批与监管联动指导作为卫生质量管理的第一关,区卫监所在卫生许可证新证或延续许可时就提前介入把关,通过审批和监管双向联动指导...
38家企业,1121个岗位,7月18日怀化“临港产业”专场招聘会信息发布
4、客房服务员:(14人)2500元~3000元/鹤城区岗位职责:1.负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作,为宾客提供干净、舒适的客房环境。2.每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生。3.认真填写工作表,特殊情况做好记录并及时向领班反应。4.规范着装,做到“三轻”说话清,走路轻、操作轻,营造良好的环境...
出差报销更容易!一文读懂如何用分贝通商旅用餐和机票预定
分贝通自营出票(BSP黑屏),极速出退改。聚合优选最低价预订0服务费。支持国内所有航司大客户协议价托管,享企业专属协议价。C端官网价格,覆盖国内所有航司(40+)最低价产品,即航司旗舰店价格。预订合规更省心100%标准产品,无捆绑消费、无差额行程单产品。
五星酒店频爆卫生乱象?禧月阁为你示范客房清洁的标准流程和方法
另外,清洗客房内婴儿浴池采用黄色浴池巾,在客人入住时随套餐用品一起放入房间,一客一换,每次使用后挂在卫生间指定位置,客人退房后可带走也可丢弃。二、抹布清洗和消毒的规范操作:使用过的抹布,先用清水分类清洗,然后分别放入盛有500mg/L的健之素消毒溶液桶中浸泡15-30分钟后,分开悬挂晾干。使用时用清水打湿即可...