中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?
为了进一步提升理赔时效,中国人寿寿险公司2023年按下“加速键”,进一步优化理赔流程,努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优,2023年整体赔付时效0.38天,同比提速近12%。温暖相伴,转变客户体验范式对于消费者来说,理赔难,有时是难在理赔手续的繁杂,需要提交厚厚的理赔材料,如果少一张单据,可能就变为理赔路上...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
以理赔服务为例,中国人寿寿险公司2023年整体理赔时效0.38天,赔付件数达2213万件,赔付金额599亿元,理赔规模位居行业前列。数据背后,是中国人寿寿险公司长期坚持理赔特色服务推陈出新,持续变革理赔作业模式的不懈努力。公司先后推出理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔等特色服务,并持续深耕科技...
全流程无人工理赔:中国人寿上海分公司 开启智能理赔新时代
中国人寿上海市分公司7月启动全流程无人工理赔作业试点,采用人工智能、大数据与OCR识别技术,有效融合科技和服务,加大电子票据应用力度,推进前端服务受理和中后台作业审核的智能化、自动化处理,凭借强大的智能理算引擎,逐步实现机器对人工的替代,打造快捷、温暖、高效的智能理赔新模式,为公司高质量发展提供持续动能。
解码“国寿好服务”| 医疗电子票据出险主动报案 数智化理赔服务...
医疗电子票据出险报案主动服务新模式,可以在精准获取授权客户诊疗信息的基础上,第一时间将数据信息推送至公司销售服务人员,由公司销售人员主动与客户取得联系并前往慰问探访,指导协助客户收集整理索赔资料,通过销售人员的主动暖心服务,彻底解决客户“哪里理赔”、“怎么理赔”、“哪些资料”等等导致“理赔难”的问题,在客户...
投资者提问:博思云易与中国人寿在医疗电子票据理赔的合作中,是...
博思云易与中国人寿(32.030,-0.20,-0.62%)在医疗电子票据理赔的合作中,是通过提供相关电子票据数据信息,提高了保险公司的理赔速度吗?董秘回答(博思软件(11.670,0.01,0.09%)SZ300525):投资者您好,博思云易联合中国人寿在实现理赔智能化的基础上,充分结合医疗电子票据的推广,推出医疗电子票据理赔的服务新模式。该服...
中国人寿庐山支公司真诚服务游客 多年保持理赔服务“零”投诉(组图)
“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”“理赔神速、行业典范”……由于理赔服务真诚、周到,中国人寿庐山支公司收到了一面面来自五湖西海游客的锦旗(www.e993.com)2024年7月31日。“这其实是我们的本职工作,但得到客户的肯定,我们很高兴,也激励着我们把理赔服务工作干得更好!”中国人寿庐山支公司员工李亚琴笑着说。
中国人寿寿险公司推“一站式”理赔直付,住院理赔更省心
客户可以通过中国人寿寿险APP、官方微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售网点及柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”,打破了地域限制并缩短等待时间。此外,公司创新理赔直付模式,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,通过社保、医院和第三方数据直联,全面推广理赔直付服务,运用智能化手段实现远程快速理...
三个切面彰显中国人寿财险理赔服务背后的央企担当
人民至上、金融为民是金融企业、保险企业的发展初心,这也是中国人寿财险公司理赔数据的第二个切面。2020年公司继续坚持“以客户为中心”,始终站在客户角度,在做到“快”“准”服务的同时,统筹便捷与风控的关系,在加强内部服务与协同支持的同时,打造出“有温度”的理赔服务。
中国人寿拟定八项理赔服务举措应对云南巧家县5.0级地震
5月18日晚,云南省巧家县发生5.0级地震。地震灾害发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)迅速成立理赔应急工作小组,组织理赔调查人员立即开展出险客户排查,开通理赔绿色通道,积极做好理赔服务工作。为切实做好本次地震灾害的理赔服务工作,中国人寿拟定八项理赔服务举措:...
中国人寿山西省分公司2021年十大典型理赔案例
理赔直付便捷赔案情简介:客户B先生,于2020年10月19日为孩子投保国寿少儿国寿福终身寿险(庆典版)、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险。被保险人于2021年3月23日因支气管肺炎住院治疗,3月24日中国人寿在直赔系统中接收到客户住院信息后,及时发起探访,销售人员前往医院进行探访并核实信息。客户于2021年4月7日办理出院手...