淘宝仅退款新规落地 但部分商家仍逃不出困境选择闭店
一些商家还指出,淘宝客服的判断标准过于宽松,缺乏专业性,导致了许多不公平的处理结果。例如,商家骏盒在处理一起退款纠纷时,淘宝客服在未与商家充分沟通的情况下,直接进行了仅退款处理,并将退款原因更改为“双方协商一致退款”。这一处理方式严重损害了商家的权益,引发了商家的强烈不满,并导致商家决定对涉事客服提起...
淘宝百亿补贴买到假货?客服:不支持假一赔十
据悉,根据淘宝百亿补贴商品页面端的介绍,百亿补贴商品享有正品保障,支持“正品无忧”“假一赔十”售后服务。但当网友进行假货维权、向人工客服索要售后解决方案时,客服表示平台最终提供的方案是不支持假一赔十,但考虑到消费者是88VIP,可以申请一个100元的无门槛红包赔付。关于假货不能假一赔十的理由,客服回应称...
淘宝为什么不能微信支付?淘宝客服:目前仅针对部分用户逐步开放
对于淘宝的这一策略,淘宝客服给出了明确的回应:“微信支付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择。具体能否使用微信扫码付,请以支付页面显示为准。”这一回应不仅解释了目前微信扫码支付功能的限制,也暗示了未来淘宝与微信支付合作的可能性。尽管淘宝正在尝试与微信支付进行合作,但双方之间的合作...
今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
7、淘宝服饰全球包邮:0退货、0退款、0运费险7月19日消息,有商家透露,淘宝秘密推出了一项全新的出海项目,名称为“大服饰全球包邮计划”。淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、...
千万商家受益!淘宝宣布生意参谋、客服机器人、图片空间等多项服务...
二是店小蜜客服机器人。AI大模型加持的店小蜜客服机器人,可为商家提供24小时不间断服务。此次新政中,全平台商家可免费使用该服务,日均接待量超2000人次的商家可享定制增值服务。三是图片空间:商家免费容量从1G直升30G。图片空间是商家店铺经营中重要的图片存储服务。升级后,全平台商家的最低免费容量将从最低1G...
淘宝卖家发空包后跑路,预防卖家跑路,淘宝采取的防范措施,为何失效?
客服:这个看着是有专员在给你处理中的(www.e993.com)2024年10月15日。刘先生:有专员处理中一个多月了。陕西西安的李女士花3400多元在淘宝卖家“www电子店”下单了家用发电机,却只收到了一个小香包。李女士曾和店主沟通,对方声称,她得再转一笔钱,才能退款。受访者提供李女士:我说你到底给我发的是不是发电机?他就说不是又怎么样,...
“我的淘宝,终于可以微信支付了!” 客服:正逐步开放
但在淘宝使用微信扫码支付操作步骤较为复杂,可以通过淘宝给出的二维码图片进行微信扫码支付,不支持自动跳转至微信进行支付。“去微信找朋友帮我付”则需要用户复制链接发送给微信好友进行支付。如今淘宝订单逐步开放直接使用微信支付,已经体验过该功能的网友表示“已经用微信支付好几次了,确实比以前方便些”。
淘宝卖普洱茶:如何与客服有效沟通?推荐优质店铺
总的来说,淘宝购买普洱茶有以下几个步骤:1.搜索普洱茶关键字,筛选出合要求的茶叶;2.点击进入商品详情页面,查看茶叶的详细介绍和评价;3.根据茶叶质量、口感、评价等因素,选择合适的茶叶;4.比较不同卖家的没有商品和价格,选择信誉好、服务好的卖家;...
淘宝可以微信支付了?客服最新回应→
点击图片查看大图。客服表示,能否使用微信支付,需以支付页面显示为准。点击图片查看大图。另据贝壳财经报道,淘宝客服回应称,微信支付功能目前仅针对部分用户逐步开放,但后续该功能将逐步进行全面覆盖,且“这个时间不会太长”。值得注意的是,2023年10月,不少网友曾反映淘宝支付页面出现了“微信扫码支付”的选项,还...
将淘宝客服托管出去有哪些顾忌?
五、客服管理问题不少店主都担心客服不在身边,不能实施检测客服的动态,客服没有品牌意识,转化率不能保障。虽然淘宝客服托管出去会有很多的顾忌,但由于客服托管是基于互联网基础上的,所以想地域、服务质量和客服工作状态的问题都是可以通过数据系统完成。所以大家可以放心合作的。